Rapport d’activité: augmentation du porte feuille de clients professionnels

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34 pages word

français

marketing

rapport de stage

publié le 19/08/2008

avis client : non évalué

niveau : grand public

consulté 2 fois

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Résumé

Après mon obtention du Baccalauréat STT Comptabilité gestion je me suis tournée vers un cursus plus commercial (BTS MUC) qui correspondait mieux à ma personnalité.
Lors de mon BTS j'ai suivi un stage pendant quatorze semaines au sein du Crédit Agricole.
J'ai ensuite décidé de me spécialiser dans le domaine du marketing et management en passant un DEESMA.
Lors de ma recherche d'entreprise pour effectuer mon stage, j'ai décidé de cibler les petites entreprises. En effet lors de mon BTS j'ai pu découvrir le monde des grandes sociétés qui ne laissent pas beaucoup de marges de manœuvre à leurs employés et stagiaires.
J'ai donc choisi d'effectuer mon stage au sein de Self Copy, un centre de reprographie cherchant de l'aide pour étudier sa concurrence, sa demande et enfin développer son portefeuille de clients professionnels. Je vais donc vous présenter mon entreprise et les différentes missions que j'ai effectuées.
Self Copy est un centre de reprographie, c'est-à-dire de reproduction de document, créé en avril 1999 par Magali TOURET. D’année en année, les résultats n’ont cessé d’augmenter grâce aux nouvelles machines toujours plus performantes et rapides ainsi qu’à l’expérience et la notoriété croissante. Seule l'année 2006 a connu une légère baisse due aux grèves des étudiants qui ont ralenti l'activité.
Depuis sa création, le chiffre d’affaires de l’entreprise a augmenté de 92 %.

Sommaire

Présentation de l'entreprise
1. Présentation générale
2. Le contexte commercial
Le diagnostic
1. Analyse interne
2. Analyse externe
Le projet
1. Le contexte
2. La problématique
3. Objectifs du projet
4. La méthodologie
5. Coûts prévisionnels TTC du projet
6. Planification
Résultats partiels