Comment le rapport de développement durable permet-il à l’entreprise de travailler sa communication tout en améliorant ses performances?

Mémoire Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

04/11/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

44 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

10 fois

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Sommaire :

Sommaire

Image et communication du développement durable dans l'entreprise
1. Pourquoi cet engouement ?
2. La communication interne
3. Communication externe
La mise en place concrète de la stratégie RSE
1. Réflexions en amont
2. Tableaux de bord et indicateurs
Régulation et contrôle
1. Les moteurs
2. Les instances de régulation
3. L'instrumentalisation de la RSE

Résumé :

La loi nº 2001- 420 du 15 mai 2001 relative aux nouvelles régulations économiques ou loi NRE a institué l'obligation pour les entreprises cotées, de produire annuellement un rapport axé uniquement sur le développement durable permettant à l'ensemble des parties prenantes (actionnaires, partenaires, associations, clients, investisseurs, etc.), de disposer d'une information sur la manière dont elles prennent en compte les conséquences environnementales et sociales de leur activité.

La notion de développement durable envahit de plus en plus notre environnement de consommateur. Les entreprises en parlent, nous l'expliquent, nous en vendent si bien que plus de 90% des Français ont une idée de ce qui se cache derrière cette notion.
L'article 2 du Traité de Maastricht fait ressortir les points qu'il faut en retenir. Ainsi, le développement durable, dont les piliers sont le développement économique, la cohésion sociale et la protection de l'environnement, doit répondre aux besoins des générations présentes sans pour autant compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.

Si nous décidons d'appliquer cette définition à l'entreprise comme c'est le but dans ce dossier, on se rapproche davantage de la notion de Responsabilité Sociale des entreprise ou RSE. Cette dernière nous propose alors d'évaluer la performance des entreprises à travers trois dimensions : environnementale, sociale et bien sûr économique. Ce triple objectif entraîne des choix stratégiques complexes, plus ou moins volontaires et avantageux pour l'entreprise qui vont notamment se traduire dans les rapports de développement durable. C'est en ce sens que nous allons essayer de répondre à la problématique suivante :

Comment le rapport de développement durable permet-il à l'entreprise de travailler sa communication tout en améliorant ses performances?

A travers des exemples concrets, nous verrons dans une première partie, comment le rapport de développement durable permet à l'entreprise de travailler son image et sa communication, puis nous étudierons plus précisément les stratégies et les outils mis en place dans le cadre de ces rapports, avant de conclure par l'analyse du cadre normatif qui entoure la responsabilité sociale des entreprises.

Les rapports de développement durable de trois groupes Carrefour, Veolia et Suez ont été choisis pour illustrer mes propos.