Rapport de stage assistante compte-clé Carrefour chez Hachette Livre

Rapport de stage Marketing & marques Marketing distribution

Date de publication :

05/12/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

13 pages

Niveau :

expert

Consulté :

3 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Environnement et contexte
1. Le marché du livre
2. Présentation de la société Hachette Livre
3. Présentation de la direction Hypermarchés
La direction Hypermarchés : une interface entre les maisons d'éditions et les centrales d'achat
1. Les relations avec les maisons d'édition
2. Le rôle du marketing : une connexion entre les éditeurs et les comptes-clé
3. Le compte-clé : l'acteur principal de la négociation
4. La négociation avec la centrale d'achat
Le suivi client : un travail au jour le jour
1. Répondre à la demande immédiate
2. Le cycle de commandes

Résumé :

De janvier à juillet 2007, j'ai travaillé en tant qu'assistante responsable compte-clé au sein de la société hachette livre spécialisée dans l'édition et la distribution de livres au sens large du terme (dictionnaires, bandes dessinées, scolaires...). Aujourd'hui leader français de l'édition, la société hachette livre, propriété du groupe Lagardère, hachette est à la fois un éditeur (qui édite à partir de son nom propre ou sous le nom des éditeurs qu'il possède) mais aussi un prestataire de services (distributeur pour des éditeurs tiers).
J'étais rattachée à la direction commerciale du groupe, divisée en différents services selon le type de clientèle (hypermarchés, espaces culturels type Fnac, libraires).
L'objet de ma mission consistait à assister la personne responsable des relations commerciales avec les centrales d'achat des grands distributeurs c'est-à-dire le compte-clé en charge du groupe carrefour. Le rôle du compte-clé consiste à rencontrer les acheteurs nationaux des centrales d'achat chaque mois afin de leur vendre les nouveautés du groupe, mais aussi à gérer au jour le jour les opérations nationales et les relations avec ces entreprises.
L'essentiel de cette mission a été pour moi de gérer de manière autonome la préparation des négociations avec la centrale d'achat du groupe carrefour : préparation des argumentaires de vente, préconisations quant aux objectifs de vente sur chaque titre ; puis de participer à la négociation en elle-même, ainsi que de suivre l'évolution des taux d'écoulement pour chaque titre.
En plus des négociations, ma mission comprenait le suivi des acheteurs et ce de façon à satisfaire leurs demandes à tout moment. Ainsi, j'ai pu envoyer des visuels pour des catalogues nationaux, rédiger des notes pour les chefs de rayon lors de la sortie d'un titre fort, assurer un suivi des opérations spéciales de grande envergure.
J'ai pu également être en charge du renouvellement des stocks au niveau des hypermarchés, toujours de manière centralisée, en gérant la logistique de livraison en tant qu'intermédiaire entre carrefour et le service livraison d'hachette.
Il m'a donc été donné de suivre l'évolution d'un produit tel que le livre dans la grande distribution et de comprendre les enjeux liés à cette évolution. La pression constante
des hypermarchés et les procédures tout comme le vocabulaire difficiles à assimiler ont fait de ce stage un vrai challenge en terme d'efficacité et de précision, les responsabilités étant importantes et les erreurs à bannir : l'enrichissement a donc été réel.