Rapport de stage: promotion et valorisation des produits proposés en bureau de poste

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62 pages word

français

marketing

rapport de stage

publié le 08/07/2008

avis client : non évalué

niveau : expert

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Résumé

Aujourd'hui, la fonction marketing est essentielle au bon fonctionnement d'une entreprise dans la mesure où elle permet d'établir un lien solide entre cette dernière et ses clients. Ainsi, dans le cadre d'une promotion de produits, il paraît judicieux d'étudier avec minutie les différents éléments constitutifs d'une démarche de communication à mettre en place et visant à susciter la demande des clients.

À ce titre, afin de fournir au lecteur une vision d'ensemble du travail effectué lors du stage, nous proposons un aperçu clair et concis des divers éléments qui seront développés tout au long de ce rapport.

D'une part, le groupe La poste fera l'objet d'une présentation générale. Nous traiterons de sa gouvernance, de sa stratégie générale qui repose avant tout sur un réseau de filiales développé et sur une politique de ressources humaines bien définie, ou encore de sa position sur le marché et de la menace de nombreux concurrents. De plus, avec la récente naissance de La Banque Postale, les services financiers répondent désormais à une organisation indépendante qui repose sur ses propres instances dirigeantes et filiales, se fixe de nouveaux objectifs à atteindre et opère dans différents domaines. Enfin, nous présenterons le bureau de poste de Bordeaux Bastide, lieu où s'est déroulé le stage, en évoquant son environnement, sa structure organisationnelle ainsi que les diverses fonctions qui y sont exercées dans le cadre de son activité.

D'autre part, une plus grande partie sera consacrée à la promotion destinée à l'acheteur dont les objectifs principaux consistent à faire connaître les produits, augmenter les quantités achetées, accroître le nombre d'acheteurs ou encore fidéliser la clientèle. La stratégie mise en place concernera trois produits : le Passeport Gourmand, le produit Postimpact et les cartes cadeaux Kadéos et Kyrielles. Pour chacun d'entre eux, une étude marketing sera développée en prenant en compte l'analyse du problème majeur, la détermination des objectifs à atteindre et la constitution d'une cible et de segments. Ensuite, seront présentées les actions spécifiques de marketing mises en place (étude de clientèle par questionnaire, marketing direct et publicité sur le lieu de vente) ainsi que les résultats obtenus, conformes ou non aux objectifs escomptés.

Sommaire

Présentation du groupe la poste
1. Le groupe La Poste
2. Les services financiers de la banque postale
3. Le bureau de poste de bordeaux bastide
Promotion des produits la poste
1. Le passeport gourmand, un partenariat pionnier
2. Postimpact, un produit du service courrier
3. Les cartes-cadeaux et la publicité sur le lieu de vente