Réalisation d'une enquête de satisfaction pour le magasin Chantemur

Rapport de stage Marketing & marques Marketing consommateur

Date de publication :

26/06/2009

Langue :

Français

Format :

.pdf

Nombre de pages :

11 pages

Niveau :

grand public

Consulté :

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Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

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Sommaire :

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Résumé :

Après avoir fait une enquête de satisfaction auprès de 75 personnes, nous pouvons vous faire part des résultats que nous avons obtenus. On voit que l'entreprise est connue par 92% des personnes interrogées sur le site d'Epagny. Ce taux important est dû à l'emplacement du magasin qui se trouve également sur Epagny. Les personnes interrogées ont connu l'entreprise chantemur par divers moyens. D'après notre enquête, la publicité est le moyen le plus efficace car presque la moitié ont connu le magasin grâce à la publicité mais également grâce à la famille avec 26,7%. La réponse « autres » désigne essentiellement le fait de passer devant le magasin. En ce qui concerne le changement d'emplacement de l'entreprise, celui-ci est connu par plus de la moitié des personnes interrogées et même si ce taux semble important, plus d'un tiers ne connaît pas encore le nouvel emplacement. Il faudrait donc plus d'informations afin de mieux renseigner les personnes.