Réceptionniste à l'hôtel The Westin Paris 4* Luxe, un hôtel du groupe Starwood

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Rapport de stage   |   16/10/2008   |   fr   |   .doc   |   33 pages
Extrait du document : « Acquisition de nouvelles compétences; Mon apport à l'entreprise. Réceptionniste à l'hôtel The Westin Paris 4* Luxe, un hôtel du groupe Starwood Sommaire I ...»

Extrait du sommaire : «Un hôtel 4* luxe dans le c'ur historique de Paris. Le groupe Starwood Hotels and Resorts. L'hôtel et ses services. La clientèle de l'hôtel Westin Paris. L'organisation du service réception. Ma découverte du...»

Comment conserver la clientèle individuelle d'un hôtel lors de sa reprise ?

Entreprises & gestion   |   Communication   |   Mémoire   |   04/10/2008   |   fr   |   .doc   |   48 pages
Extrait du document : « Mon poste de receptionniste m'a permis de vivre au au coeur de la capitale sous le nom du Westin Paris. cas du changement de gestion d'un hotel appartenant à ...»

Extrait du sommaire : «La fidélisation des clients : son intérêt général et spécifique au cas étudié. Les formes de fidélité. Les formes de fidélisation . L'étude des profils clients. Les différents acteurs...»