Recrutement et participation des personnes de catégories socioprofessionnelles élevées aux réunions de consommateurs

Étude de cas Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

19/03/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

57 pages

Niveau :

avancé

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Sommaire :

Sommaire

La participation des cadres aux études de marché
1. Étude de la cible, les cadres
2. Analyse des méthodes de recrutement de la société Point Virgule
Analyse des modifications à apporter au recrutement des personnes de csp
1. Méthodologie de l'enquête
2. Résultats et recommandations

Résumé :

Les études qualitatives sont nécessaires aux entreprises pour connaître les opinions des consommateurs, qu'ils soient consommateurs absolus ou non absolus ; de manière à faire évoluer les produits ou services proposés par leurs sociétés. Ces études deviennent quasiment indispensables aujourd'hui au sein des entreprises et notamment avec les évolutions du comportement des consommateurs.

Pour mettre en place une étude qualitative, il est nécessaire de mettre en place des ciblages larges, hétéroclites et pointus ; conçus à partir de méthodologies sur mesure, suivant la demande des entreprises qui sont intéressées à ces études.

La société Point Virgule a été créée en 1994 par Aurélie Guénant. Cette société est une société d'études et elle est positionnée exclusivement sur la prestation d'études qualitatives (Voir annexe 1). A Bordeaux, il existe des sociétés d'études concurrentes telle que QUOTA SUD mais cette entreprise met en place 100% d'études quantitatives, ainsi, nous pouvons dire que la Société Point Virgule a une place de leader sur le marché des sociétés d'études à Bordeaux (Voir annexe 2).

La société Point Virgule est formée de deux secteurs distincts : le secteur « recrutement » et le secteur « études ». Le secteur « recrutement » est chargé du recrutement des participants pour les réunions de consommateurs. En ce qui concerne le secteur « études », il est chargé de la présentation des études qualitatives aux clients mais également de procéder aux débriefings en fin d'études.

Cette société bénéficie d'une base de données importante, permettant de recruter des participants adaptés à l'objet des différentes études de consommateurs, mais également de respecter les desideratas des entreprises quant aux profils des participants.

La base de données de la société est constituée en majorité de personnes souhaitant être contactées, et motivées dans la majorité des cas par la rémunération. En effet, la base de données est constituée d'un grand nombre de chômeurs, d'étudiants et de retraités. Ce grand nombre de personnes inactives au sein de la base de données va poser un problème. En effet, dans la plupart des études qualitatives, les entreprises exigent une mixité sociale des participants au sein du groupe d'étude ; mais il y a également un grand nombre d'études qui nécessitent des personnes de catégories socioprofessionnelles élevées telles que des cadres ou professions intellectuelles supérieures.
De ce fait, nous pouvons nous demander quels sont les éléments de motivation des personnes de catégories socioprofessionnelles élevées qu'il faut prendre en compte pour s'assurer de leur participation aux études menées par la société. Nos hypothèses quant à cette interrogation sont que la rétribution combinée à l'intérêt porté à ce type d'étude vont faciliter grandement la participation et que cette catégorie socioprofessionnelle de participants, ayant peu de disponibilités, nécessite des aménagements pour pouvoir participer aux études.