Le Reengineering

Exposé Économie & marchés Économie générale

Date de publication :

12/12/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

14 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

4 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Pourquoi avoir recours au reengineering ?
1. Limites de l'organisation fonctionnelle et de l'automatisation
2. Modification du comportement du consommateur
3. Intensification de la concurrence
4. Accélération du changement sous toutes ses formes
Comment procéder au reengenering ?
1. Les différents acteurs du Reengineering
2. La reconception des processus
3. Une organisation centrée sur les clients

Résumé :

La gestion et l'organisation des entreprises est la même depuis plusieurs siècles, le travail industriel doit être décomposé en ses tâches les plus simples et les plus élémentaires. Ce principe érigé par Adam SMITH et autour duquel les entreprises se sont développées tout simplement ne marche plus. De nos jours, les sociétés sont fondées et bâties autour de l'idée d'une réintégration de ces tâches autour de processus opérationnels cohérents. Les entreprises contemporaines doivent s'engager dans une réinvention radicale de leur façon de travailler. À défaut, elles n'auront plus qu'à fermer leurs portes. Un nombre croissant d'entreprises en Europe et Amérique du Nord ont déjà appliqué le reengineering et ont pu constater de remarquables résultats.
Le reengineering consiste à renoncer aux procédures établies de longue date et à y jeter un regard neuf sur le travail nécessaire pour créer le produit ou le service de l'entreprise et satisfaire son client. Reconfigurer une entreprise signifie se débarrasser des anciens systèmes pour repartir de zéro.
Selon Michael HAMMER et James CHAMPY, « Le reengineering est une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd'hui les coûts, la qualité, le service et la rapidité ». La notion la plus importante est celle de processus, c'est également celle qui pose le plus de problèmes aux dirigeants d'entreprises. La plupart d'entre eux ne raisonnent pas en termes de processus mais se polarisent sur les postes, les tâches, les gens, les structures mais pas sur les processus.
Nous orienterons donc notre plan selon deux points. Nous étudierons les causes qui poussent les sociétés à exécuter une action de reengineering, puis nous verrons les acteurs de cette réorganisation ainsi que leur façon de procéder.