La Responsabilité Sociale de l'Entreprise (RSE): outil stratégique de communication et de marketing. L'exemple de Carrefour
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étude de cas
publié le 03/04/2008
évaluation : non évalué
niveau : avancé
consulté 5 fois
Résumé
La dégradation des conditions sociales et écologiques du développement industriel a fait émerger de fortes revendications mais aussi de nouvelles pratiques pour les acteurs économiques, sociaux et politiques : la responsabilité sociale de l’entreprise (rse) est à la croisée de ces exigences.
Elle est effectivement devenue un thème incontournable, porté à la fois par la
société civile, les gouvernements, les grands organismes internationaux et les entreprises elles-mêmes. Loin d’être univoque, ce souci de réarticuler les moyens économiques aux finalités humaines, sociales et environnementales est traversé par des tensions entre plusieurs conceptions du rôle et des formes de contrôle des firmes internationales dans ces domaines. Plus largement, c’est la place de ces dernières et le sens de leurs actions dans la société globale qui est en jeu comme en témoignent les débats de plus en plus vifs autour de ces questions.
Pour notre analyse qui concerne la rse au niveau de la communication et du marketing nous avons trouvé intéressant d’étudier le cas de carrefour, qui est engagé depuis plusieurs années dans une démarche responsable. carrefour est la deuxième chaîne mondiale d’hypermarchés. Côté en bourse (CAC 40), elle a connu dans les dernières années une forte internationalisation et compte de nombreux magasins à travers le monde.
Elle est effectivement devenue un thème incontournable, porté à la fois par la
société civile, les gouvernements, les grands organismes internationaux et les entreprises elles-mêmes. Loin d’être univoque, ce souci de réarticuler les moyens économiques aux finalités humaines, sociales et environnementales est traversé par des tensions entre plusieurs conceptions du rôle et des formes de contrôle des firmes internationales dans ces domaines. Plus largement, c’est la place de ces dernières et le sens de leurs actions dans la société globale qui est en jeu comme en témoignent les débats de plus en plus vifs autour de ces questions.
Pour notre analyse qui concerne la rse au niveau de la communication et du marketing nous avons trouvé intéressant d’étudier le cas de carrefour, qui est engagé depuis plusieurs années dans une démarche responsable. carrefour est la deuxième chaîne mondiale d’hypermarchés. Côté en bourse (CAC 40), elle a connu dans les dernières années une forte internationalisation et compte de nombreux magasins à travers le monde.
Sommaire
- La RSE et la communication
- Les raisons de l'engagement de l'entreprise dans la RSE
- Pourquoi Carrefour communique telle sur l'engagement RSE ?
- Les outils de communication de Carrefour
- Les effets pervers de communication RSE
- La RSE : outil stratégique de vente ?
- Les réponses aux attentes des consommateurs
- Comment la RSE s'intègre dans la démarche marketing globale
- Les actions RSE menées dans le cadre de la politique marketing de Carrefour
- Les résultats et les limites
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