Responsabilité Sociale de l'Entreprise (RSE) et qualité

Mémoire Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

17/03/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

42 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

14 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

La qualité dans une démarche RSE
1. Présentation des outils de la qualité
2. Intégration de la qualité dans une démarche RSE
Exemples d'entreprises socialement responsables
1. PSA Peugeot Citroën : une politique globale de RSE reconnue par le grand public
2. IKEA : les succès et les échecs de ses initiatives multiples en matière de responsabilité sociétale
3. Ben & Jerry'S : une entreprise conduite par ses valeurs
4. GAP : un réel engagement socialement responsable ?

Résumé :

Le protocole de Kyoto a fêté le 11 décembre ses 10 ans à Bali, mais un combat acharné se poursuit contre le réchauffement climatique de la part des 161 pays ayant ratifiés cet accord. En effet les changements se produisent de plus en plus rapidement et l'avenir de la planète est en jeu. Un Accord climatique global devrait succéder au protocole de Kyoto qui arrive à échéance en 2012. Face à cette urgence tous les agents économiques prennent conscience de la nécessité d'agir de manière responsable en intégrant un comportement socialement responsable dans leurs activités, dans leurs stratégies, dans leurs diagnostics.
De ce fait de nombreuses normes, labels vont être mises en place afin d'aider et faciliter les démarches des entreprises. De plus, les entreprises ne peuvent plus être compétitives en jouant seulement sur la seule productivité de leurs biens et services. Elles doivent procéder à des manoeuvres stratégiques plus globales en intégrant des éléments nouveaux concernant le développement durable. Ainsi, l'enjeu actuel pour les entreprises est de se procurer une image d'organisation socialement responsable afin d'assurer leur pérennité.
Il nous est donc paru intéressant d'étudier de manière approfondie les moyens reconnus par des organismes afin de mettre en place une démarche socialement responsable. En effet cette étude nous permettra, en tant que consommateur de comprendre l'importance de l'implication des entreprises au niveau de la qualité. Nous avons décidé de centrer notre étude sur un aspect de la qualité : les normes, les certifications et les labels. De plus cela nous aidera également à comprendre la réalité des normes et des labels qui sont apposés sur nos produits.
Ainsi nous nous sommes posé les questions suivantes : Quelles sont les moyens disponibles pour intégrer la qualité dans une démarche rse ? Et qu'en est-il des entreprises qui adoptent ces méthodes ?