La Révolution Internet dans le monde de la communication Marketing : L’exemple du mailing au Club des Créateurs de Beauté

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français

communication

étude de cas

publié le 02/04/2008

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Résumé

La publicité en ligne affiche en 2004 une progression supérieure à 60%. Le poids d’internet dans l’ensemble des investissements publicitaires atteint désormais plus de 4%. Cette croissance est étroitement liée à la formidable progression de l’audience d’internet. Désormais, près de la moitié des Français sont internautes. A domicile, ils se connectent en moyenne plus de 12 heures par mois. Et les ventes sur internet profitent notamment à l'ensemble des acteurs de la VAD. Pour beaucoup d'entre eux, internet génère déjà près de 15 % du chiffre d'affaires. Incontestablement, internet devient un média de masse ce qui ne peut laisser insensibles les annonceurs.
Né il y a 15 ans d’une joint-venture entre L’Oréal et les 3 Suisses, le CCB, spécialiste de la vente par correspondance de produits cosmétiques, s’est adapté à toutes les évolutions technologiques en matière de communication, et tire son épingle du jeu en lançant en 1995 le site ccbparis.com, d’ors et déjà n°1 des sites de vente en ligne de cosmétique (Etudes Satisfaction Panel Direct 2005 France).
Comment le club des créateurs de beauté, avec ses 5 millions de clientes dans le monde, a t-il su tirer profit d’internet pour promouvoir efficacement son image et ses produits ?
Dans un premier temps, nous verrons comment le CCB a choisi de faire évoluer sa stratégie en passant du courrier à l’e-mail dans le cadre de sa stratégie de communication.
Ensuite, il s’agira d’étudier les principales stratégies de communications employées sur le net afin d’attirer, convaincre, convertir.

Sommaire

CCB Paris : du courrier à l'e-mail
1. Les secrets d'une réussite par le Président Fondateur Jean-Noël Rivoire
2. En se lançant sur Internet, comment le CCB a-t-il adapté sa stratégie marketing ?
3. Réactivité du marché par rapport au mailing
Les grands principes de communication sur le net
1. Le principe de l'emballage
2. Le principe de la différence
3. Le principe de la fidélisation
4. Le principe de la fréquence
5. Le principe viral
6. Le principe de Réciprocité
7. Le principe de communication
8. Le principe de la perception
9. Le principe de l'émotion