Quelle est la place de la satisfaction client dans la distribution automobile ?

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Mémoire   |   04/03/2008   |   fr   |   .doc   |   60 pages
Extrait du document : « de racheter, le bouche à oreille (la communication du consommateur et competence, qui sont les principaux vecteurs de la qu'il s'agisse d'innovation produit, d ...»

Extrait du sommaire : «La satisfaction appréciée par le client. Présentations des résultats apportés par les deux études retenues. De la satisfaction client à la fidélisation. Les variables d'action de l'offre sur la satisfaction...»

Les marques de luxe doivent-elles communiquer à propos de leur éthique ? les stratégies des marques de luxe face à la demande d'« éthique » des consommateurs

Marketing & marques   |   Marketing luxe   |   Mémoire   |   20/10/2009   |   fr   |   .doc   |   86 pages
Extrait du document : « l'analyse transactionnelle, theorie de communication mise au des consommateurs classes moyennes dans les pays developpes. est un moteur d'innovation pour les ...»

Extrait du sommaire : «La confrontation du luxe aux critiques de sa moralité et de sa légitimité à travers l'histoire. Une introduction aux concepts de luxe, d'éthique et aux antagonismes intrinsèques aux deux notions. Les critiques anciennes...»

Wal-Mart, le nouveau visage du capitalisme

Économie & marchés   |   Économie générale   |   Mémoire   |   01/07/2008   |   fr   |   .doc   |   154 pages
Extrait du document : « monetaires reellement incitatifs -, deux vecteurs, outre les rites la politique de communication interne de l B. Innovation logistique et technologique, pierre ...»

Extrait du sommaire : «« L'effet décisif d'une idée nouvelle appliquée par un exécutant dynamique ».. La stratégie initiale. Innovation logistique et technologique, pierre angulaire de la croissance. Une stratégie en adéquation...»