Stratégie bancaire : de la fidélisation aux enjeux du multi canal

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   03/03/2008   |   fr   |   .pdf   |   66 pages
Extrait du document : « place d'une action de rencontre direct de la clientèle Professionnel; Ces stratégies (différenciation, fidélisation) ainsi que les outils qui permettent ...»

Extrait du sommaire : «Le développement du réseau. La création d'une nouvelle agence du réseau BNP Paribas. Phase 0 : L'identification. Phase A : Définition du système cible. Phase B : Planification opérationnelle. Phase C : Mise en...»

La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Étude de cas   |   29/10/2007   |   fr   |   .doc   |   57 pages
Extrait du document : « operations. La fidelisation de la clientele en milieu bancaire, à en juger par ses enjeux peut etre tres benefique à long terme. II ...»

Extrait du sommaire : «Approche théorique de la fidélisation. La place de la fidélisation dans la banque. Les implications managériales de la fidélisation sur la rentabilité financière. La pratique de la fidélisation à la...»

Analyse stratégique de la société générale

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   26/04/2006   |   fr   |   .doc   |   65 pages
Extrait du document : « enjeu demeure bien celui de la fidélisation de ce La clientèle est en effet très volage Le système bancaire est complexe et difficile à comprendre pour un ...»

Extrait du sommaire : «Présentation générale. Historique. Les activités. Etude du métier « Banque de détail ». Métier de la banque de détail. Analyse concurrentielle du métier de la banque détail. La banque de...»

Le crédit immobilier : un enjeu majeur pour les banques

Économie & marchés   |   Immobilier   |   Mémoire   |   28/05/2009   |   fr   |   .doc   |   64 pages
Extrait du document : « place d'action pro-active 2.3 La fidélisation des clients existante 2.3.2 Fidéliser la nouvelle clientèle 2.3.3 2.4 Générer du Produit Net Bancaire 2.4.1 ...»

Extrait du sommaire : «Le crédit immobilier et le marché français. Le crédit immobilier. Le marché immobilier actuel. Le crédit immobilier pour le CMB de Ploërmel : des enjeux stratégiques sur un marché en difficulté...»

Comment fidéliser sa clientèle dans les services à la personne ?

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de marché   |   04/07/2008   |   fr   |   .doc   |   52 pages
Extrait du document : « de regler leurs factures par virement bancaire ou en CESU. Definition de la fidelisation La fidelisation repose sur la conservation de clientele acquise et ...»

Extrait du sommaire : «Adom, première agence de travail temporaire spécialisée dans les services à domicile. Présentation du groupe Adom. Un marché complexe . Choix d'un positionnement adapté . Démarche qualité. «...»

Reconquête et fidélisation des jeunes de 18 à 25 ans à la Caisse d'épargne

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Étude de cas   |   17/03/2008   |   fr   |   .doc   |   59 pages
Extrait du document : « des banques pour attirer cette clientele ne sont si le cocktail programme de fidelisation, avantages tarifaires palier en termes d'equipement bancaire chez les ...»

Extrait du sommaire : «Les caractéristiques du marché des jeunes dans les banques. Comportements financiers des jeunes. Typologie : jeunes, portraits financiers. Analyse de l'offre ciblée jeune. Un marché très prisé. Comparatif des offres. La...»

La bancassurance en France

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   27/08/2007   |   fr   |   .doc   |   66 pages
Extrait du document : « rechercher la fidelisation de sa clientele. La vente des contrats d'assurance dans les banques constitue un moyen d'augmenter la productivite bancaire mais ...»

Extrait du sommaire : «Analyse globale. Historique. Etude caractéristique des deux activités. Motivations du rapprochement des deux activités. Intérêts du rapprochement des deux activités. Difficultés du rapprochement. Bancassurance :...»

Stratégie de Fidélisation du Groupe Ikea

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   26/12/2007   |   fr   |   .doc   |   59 pages
Extrait du document : « paiement securise grace à la carte bancaire, carte de comme un moyen de communication et de fidelisation incontournable, vu que l'ensemble de sa clientele n'a ...»

Extrait du sommaire : «Présentation du groupe IKEA. L'histoire : d'une idée simple à un concept révolutionnaire. L'organisation du groupe : une démarche atypique. L'engagement d'IKEA : une garantie pour les fournisseurs et les clients. IKEA en...»

Le filtrage collaboratif basé sur l'exemple précis du Crédit Agricole

Économie & marchés   |   E-commerce   |   Mémoire   |   03/06/2009   |   fr   |   .doc   |   55 pages
Extrait du document : « Résumé Face à la banalisation de l offre bancaire notamment sur devient un des enjeux importants pour renforcer la fidélisation de la clientèle. ...»

Extrait du sommaire : «Approche générale. Le filtrage collaboratif. Où est-il utilisé et quelles sont les caractéristiques ?. Objectifs. Résultats, études. Projet réalisé au Crédit Agricole. Contexte. Les enjeux de cette...»

L'Internet banking : l'impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   26/04/2007   |   fr   |   .doc   |   100 pages
Extrait du document : « La France fait plate figure devant ses homologues européens : Seulement 9,5% de la clientèle bancaire recourt au canal par Internet fin 2002. ...»

Extrait du sommaire : «Chapitre I : Les facteurs d'évolution de l'Internet bancaire. Une compétition accrue. L'apparition des nouvelles technologies. L'évolution du Net Banking. Les avantages procurés aux clients. L'intérêt du Web pour les...»