La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « Le prix; Les cartes de fidélité. La fidelisation de la clientele bancaire Table des matieres Introduction Le secteur tertiaire, anime par la vente de services ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»

Stratégie bancaire : de la fidélisation aux enjeux du multi canal

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   03/03/2008   |   fr   |   .pdf   |   66 pages
Extrait du document : « place d'une action de rencontre direct de la clientèle Professionnel; Ces stratégies (différenciation, fidélisation) ainsi que les outils qui permettent ...»

Extrait du sommaire : «Le développement du réseau. La création d'une nouvelle agence du réseau BNP Paribas. Phase 0 : L'identification. Phase A : Définition du système cible. Phase B : Planification opérationnelle. Phase C : Mise en...»

Changements dans le système bancaire : nouvelles stratégies de distribution et de communication

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Mémoire   |   05/02/2009   |   fr   |   .doc   |   42 pages
Extrait du document : «Changements dans le système bancaire : Nouvelles stratégies B ) La segmentation de clientèle Les principes de la segmentation C ) La fidélisation de la ...»

Extrait du sommaire : «Les causes de ces changements stratégiques. Le contexte concurrentiel. Une logique de coûts dominante. La stratégie Multicanal. Objectif du multicanal. Le rôle du multicanal dans la stratégie marketing. Les dangers...»

La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Étude de cas   |   29/10/2007   |   fr   |   .doc   |   57 pages
Extrait du document : « operations. La fidelisation de la clientele en milieu bancaire, à en juger par ses enjeux peut etre tres benefique à long terme. II ...»

Extrait du sommaire : «Approche théorique de la fidélisation. La place de la fidélisation dans la banque. Les implications managériales de la fidélisation sur la rentabilité financière. La pratique de la fidélisation à la...»

Les moyens de différentiation des banques de détail françaises et les stratégies de fidélisation de la clientèle jeune

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Étude de cas   |   09/06/2008   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « La concurrence accrue dans le domaine bancaire fait que autres clients En menant des operations de fidelisation pour une partie de sa clientele, la banque ...»

Extrait du sommaire : «Les enjeux et problématiques des banques à l'heure actuelle. Tendances du marché actuel. Valorisation d'un nouveau marché : le marché des jeunes. Enjeux de cette relation. La fidélisation : Un enjeu stratégique...»

Année d'alternance en tant que chargé de clientèle particuliers au sein de l'agence BNP Paribas de Laval

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Rapport de stage   |   29/07/2009   |   fr   |   .doc   |   32 pages
Extrait du document : « je me suis tourné vers le domaine bancaire pour diverses raisons raison est le contact avec la clientèle qui pour et où le mot d'ordre est la fidélisation. ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. BNP Paribas vu par des tierces personnes . Historique du groupe BNP Paribas . Les dirigeants d'un groupe mondial. Les valeurs de BNP Paribas et segmentation de la clientèle . Le concept accueil et services, un...»

Le savoir-faire du conseil bancaire : BNP Paribas

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Rapport de stage   |   15/01/2009   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « d'une banque: De l'entrée en relation à la fidélisation du client; En passant par la satisfaction clientèle. Le savoir-faire du conseil bancaire: rapport de ...»

Extrait du sommaire : «Un marché de « solutions » bancaires. Une diversité d'acteurs et de produits / services. La banque du service client : la BNP Paribas. La finalité d'une banque. De l'entrée en relation à la fidélisation du...»

La fidélisation

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Mémoire   |   30/11/2004   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « supermarchés 1-1-2 Les axes de fidélisation Afin de fidéliser sa clientèle, Auchan travail qui cumule les fonctions de carte bancaire, carte privative ...»

Extrait du sommaire : «Les enseignes. . La grande distribution. . Les grands magasins : les galeries Lafayette. . Les enseignes de cosmétique. . Synthèses. . Les cartes de fidélité. . Synthèse des guides d'entretien. . Bilan des programmes de...»

De l'assurance à la "bancassurance" en France

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de marché   |   10/03/2008   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « L'assurance vie et non-vie, et la segmentation de la clientele bancaire : L'offre d Donc, ils offrent une opportunite incessante de fidelisation des clients. ...»

Extrait du sommaire : «De l'assurance à la bancassurance en France . Le marché de l'assurance en France. Définition et naissance de la bancassurance . Raisons et intérêt commercial du rapprochement. Les difficultés du rapprochement . De...»

Rapport de stage : la fidélisation client en gestion patrimoniale

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Rapport de stage   |   19/03/2005   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « par la Banque Edouard Constant, acquisition de la Compagnie bancaire de Genève Les principaux outils de fidélisation 7.1 Les clubs de clientèle Dans une ...»

Extrait du sommaire : «L´entreprise et son secteur.. Dynamique de la gestion d'actifs en France. . Est gestion en bref. . Mon stage au sein d'est gestion. . Fidélisation : approche théorique.. Pourquoi la fidélisation client est-elle en plein essor ?....»