La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « Le prix; Les cartes de fidélité. La fidelisation de la clientele bancaire Table des matieres Introduction Le secteur tertiaire, anime par la vente de services ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»

Stratégie bancaire : de la fidélisation aux enjeux du multi canal

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   03/03/2008   |   fr   |   .pdf   |   66 pages
Extrait du document : « place d'une action de rencontre direct de la clientèle Professionnel; Ces stratégies (différenciation, fidélisation) ainsi que les outils qui permettent ...»

Extrait du sommaire : «Le développement du réseau. La création d'une nouvelle agence du réseau BNP Paribas. Phase 0 : L'identification. Phase A : Définition du système cible. Phase B : Planification opérationnelle. Phase C : Mise en...»

Changements dans le système bancaire : nouvelles stratégies de distribution et de communication

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Mémoire   |   05/02/2009   |   fr   |   .doc   |   42 pages
Extrait du document : «Changements dans le système bancaire : Nouvelles stratégies B ) La segmentation de clientèle Les principes de la segmentation C ) La fidélisation de la ...»

Extrait du sommaire : «Les causes de ces changements stratégiques. Le contexte concurrentiel. Une logique de coûts dominante. La stratégie Multicanal. Objectif du multicanal. Le rôle du multicanal dans la stratégie marketing. Les dangers...»

La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Étude de cas   |   29/10/2007   |   fr   |   .doc   |   57 pages
Extrait du document : « operations. La fidelisation de la clientele en milieu bancaire, à en juger par ses enjeux peut etre tres benefique à long terme. II ...»

Extrait du sommaire : «Approche théorique de la fidélisation. La place de la fidélisation dans la banque. Les implications managériales de la fidélisation sur la rentabilité financière. La pratique de la fidélisation à la...»

Rapport de stage : la fidélisation client en gestion patrimoniale

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Rapport de stage   |   19/03/2005   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « par la Banque Edouard Constant, acquisition de la Compagnie bancaire de Genève Les principaux outils de fidélisation 7.1 Les clubs de clientèle Dans une ...»

Extrait du sommaire : «L´entreprise et son secteur.. Dynamique de la gestion d'actifs en France. . Est gestion en bref. . Mon stage au sein d'est gestion. . Fidélisation : approche théorique.. Pourquoi la fidélisation client est-elle en plein essor ?....»

Analyse stratégique de la société générale

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   26/04/2006   |   fr   |   .doc   |   65 pages
Extrait du document : « enjeu demeure bien celui de la fidélisation de ce La clientèle est en effet très volage Le système bancaire est complexe et difficile à comprendre pour un ...»

Extrait du sommaire : «Présentation générale. Historique. Les activités. Etude du métier « Banque de détail ». Métier de la banque de détail. Analyse concurrentielle du métier de la banque détail. La banque de...»

Le crédit immobilier : un enjeu majeur pour les banques

Économie & marchés   |   Immobilier   |   Mémoire   |   28/05/2009   |   fr   |   .doc   |   64 pages
Extrait du document : « place d'action pro-active 2.3 La fidélisation des clients existante 2.3.2 Fidéliser la nouvelle clientèle 2.3.3 2.4 Générer du Produit Net Bancaire 2.4.1 ...»

Extrait du sommaire : «Le crédit immobilier et le marché français. Le crédit immobilier. Le marché immobilier actuel. Le crédit immobilier pour le CMB de Ploërmel : des enjeux stratégiques sur un marché en difficulté...»

Comment fidéliser sa clientèle dans les services à la personne ?

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de marché   |   04/07/2008   |   fr   |   .doc   |   52 pages
Extrait du document : « de regler leurs factures par virement bancaire ou en CESU. Definition de la fidelisation La fidelisation repose sur la conservation de clientele acquise et ...»

Extrait du sommaire : «Adom, première agence de travail temporaire spécialisée dans les services à domicile. Présentation du groupe Adom. Un marché complexe . Choix d'un positionnement adapté . Démarche qualité. «...»

L'évolution du secteur bancaire français

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de marché   |   29/12/2006   |   fr   |   .doc   |   45 pages
Extrait du document : « L'entrée des grands distributeurs dans le domaine bancaire semble surtout fondée sur la recherche de fidélisation de la clientèle. ...»

Extrait du sommaire : «La nouvelle dimension du secteur bancaire français : définition et réglementation. L'idée même de secteur bancaire a évolué vers une conception protéiforme : qu'est-ce qu'une banque aujourd'hui ?. Le cadre...»

Gestion de la relation client au Crédit Agricole

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   09/04/2005   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « Client lancées dans le secteur bancaire influencent de un marketing différencié par segment de clientèle. tremplin pour optimiser la fidélisation de ses ...»

Extrait du sommaire : «Les facteurs de developpement du CRM. . La réponse à un contexte changeant . . Le retournement stratégique des banques. . L´orientation client,une premiére approche mais un cheminement encore long. . L'évolution...»