Le Service Après Vente (SAV) : théorie et exemple de l'entreprise Boulanger
Extrait du sommaire : «Le service après-vente (SAV). Définition et objectifs du SAV. Les composantes du SAV . Les principaux acteurs du SAV. La notion de fidélité client. Concept de la fidélisation client . Les avantages de la fidélité...»
Le service commercial d'une concession Mercedes-Benz
Extrait du sommaire : «Présentation et historique. Le processus commercial. Dynamique commerciale ....»
Mise en place d'un guide de procédures pour améliorer la lisibilité et la transparence d'une organisation - le cas de la Communauté du Pays d'Aix
Extrait du sommaire : «Réalisation d'un guide de procédures pour améliorer le fonctionnement du service social et formation de la CPA. Présentation du contexte de la mission . Expérimentation de la mise en place d'un guide de procédures...»
La capoeira: une activité physique et sportive originale au service des enfants de Clis I
Extrait du sommaire : «Partie théorique. Définitions cadre législatif et constats. Concepts psychologiques et handicap mental. Education physique et sportive, la capoeira une activité originale. Expérimentation. Le projet. Analyse ....»
Peut-on se débarrasser de la raison d'Etat ?
Extrait du sommaire : «La raison d'Etat, un mode de gouvernementalité difficilement contournable. Une pratique inhérente à la montée en puissance de l'Etat. Une notion intégrée à la réalité des régimes...»
La mise en acte soignante, à défaut de la mise en mot
Extrait du sommaire : «La spécificité du service de soin postinterventionnel. La salle de soin postinterventionnelle. Le syndrome d'épuisement professionnel. Définition du stress. Le réveil pédiatrique : spécificité de la prise en...»
La nouvelle procédure d´aménagement de peine ou la mise en place d´un « sas de sortie » (2007)
Extrait du sommaire : «L'administration pénitentiaire. Le personne. Le milieu fermé. Des constats vers la question de départ. L'enquête auprès des professionnels. La nouvelle procédure d'aménagement de peine. Prévention de la...»
L'impact des outils de communication sur le chiffre d'affaires d'une entreprise de téléphonie mobile : cas de Vodacom pool de Mbanza-Ngungu (2006 à 2007)
Extrait du sommaire : «Approche théorique. Notion de la communication en marketing. Présentation de la société Vodacom. Vérification des hypothèses . De la campagne publicitaire de Vodacom. De l'analyse des résultats....»
La Bourse peut-elle constituer un moyen efficace pour assurer le développement des clubs de football professionnels français ?
Extrait du sommaire : «Situation économique actuelle du football français en europe. Spécificités du modèle français. Comparaison du modèle français avec le modèle britannique. La bourse, vecteur de développement ou...»
La modification du contrat de travail en raison de l'application de sanctions disciplinaires
Extrait du sommaire : «Les sanctions disciplinaires : une modification du contrat de travail laissée à l'appréciation des juges. Les mécanismes de modification du contrat de travail. Une ambiguïté entre la faute du salarié et son accord...»
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