Comment reconquérir les clients perdus?
Extrait du sommaire : «La Satisfaction du Client: Etat de lieux. Etat de lieux. Définition et porcessus de la satisfaction client. Stratégie :la fidélisation. Méthodologie, avantages et limites de la stratégie de fidélisation. Mise en oeuvre...»
Le système d'information marketing de Generali
Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise generali. Présentation du si de generali proximité . Chronologie. Structure . Objectifs. Les principales missions. La BDDM Generali Proximité. Analyse de l'entretien. Les grandes catégories...»
La publicité Produit de United Colors of Benetton
Extrait du sommaire : «Analyse du marché. Le marché mondial du prêt-à-porter. Le marché français du prêt-à-porter. Benetton sur le marché du prêt-à-porter. Présentation du Groupe Benetton. United Colors of...»
Mémoire de stage: La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier
Extrait du sommaire : «Mercure l'isle d'Abeau : une franchise Accor . Un hôtel, deux entités : ACCOR / CYC3 . Le franchisé : Mercure L'Isle d'Abeau . Des missions liées à la fidélisation . Un outil de gestion de la relation...»
Comment expliquer la montée en puissance des marques de distributeurs ?
Extrait du sommaire : «Qu'est-ce qu'une marque de distributeurs (MDD) ?. Qu'est-ce qui caractérise une MDD ?. Qui produit les MDD? . Les MDD : quel intérêt pour les enseignes?. Un contexte qui a contribué à leur succès. Contexte...»
L'hypermarché face au développement du hard discount alimentaire en France
Extrait du sommaire : «Dans quel environnement baigne l´hypermarché en France?.. De l'hyper au hard discount ou des trente glorieuses à la crise.. La réglementation : un frein au développement des hypers.. Le contexte éthique et...»
Le hard discount
Extrait du sommaire : «Hard Discount : un nouveau phénomène de consommation . Présentation du hard discount . Hard discount : pourquoi les ménages sont-ils séduits? . Un contexte favorable au boom du hard discount . Des positionnements variés...»
Le métier de libraire
Extrait du sommaire : «La formation. Ouvrir sa librairie. Se former. Préparer son projet, obtenir des financements, des renseignements. Libraire indépendant. Datalib. Comment résister face à la concurrence ?....»
La fidélisation de la clientèle bancaire
Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»
De la Communication Institutionnelle à la Communication Produit : conséquences de la fin d'un monopole sur les stratégies de communication d'une entreprise : cas Gaz de Strasbourg
Extrait du sommaire : «Les techniques de la communication d'entreprise : théorie. Communication d'entreprise. Communication Produit. Communication institutionnelle . Communication de marque. Politique de communication de Gaz de Strasbourg et facteurs...»
Comment fidéliser sa clientèle dans les services à la personne ?
Extrait du sommaire : «Adom, première agence de travail temporaire spécialisée dans les services à domicile. Présentation du groupe Adom. Un marché complexe . Choix d'un positionnement adapté . Démarche qualité. «...»
Quelle est la place de la satisfaction client dans la distribution automobile ?
Extrait du sommaire : «La satisfaction appréciée par le client. Présentations des résultats apportés par les deux études retenues. De la satisfaction client à la fidélisation. Les variables d'action de l'offre sur la satisfaction...»
Les démarches de la grande distribution face au hard discount
Extrait du sommaire : «Les concentrations: « Big is beautiful » . Les stratégies de développement des concentrations . L'union des grandes surfaces alimentaires . L'efficacité des armes stratégiques face à la baisse du...»
Le hard-discount : de 1970 à 2005
Extrait du sommaire : «Un concept allemand qui s'exporte . Naissance et développement du hard discount en Allemagne . Les stratégies d'internationalisation des enseignes de hard discount allemandes . 1988 : L'implantation du hard discount allemand en...»
Rapport de stage: Arobase Intérim, l'intérim sur mesure
Extrait du sommaire : «Le marché de l'intérim. Le travail temporaire : un marché en plein expansion. Arobase intérim : une entreprise nouvelle génération, un service sur mesure. L'entreprise et son environnement....»
Kmart sait-il tirer les leçons de ces échecs ?
Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. Les Origines : un peu d'histoire. Les différents types de magasins. L'environnement concurrentiel de Kmart. Le positionnement de général de Kmart. Echecs au roi. Un échec financier. Kmart et le...»
Rapport de stage : stage de communication commerciale au Club Med
Extrait du sommaire : «Le contexte sectoriel et stratégique . Le secteur d'activité : Le tourisme et les tour-opérateurs . L'entreprise par rapport au secteur d'activité : La montée en gamme : « Cap sur l'Incomparable » . Le...»
Concentration horizontale des distributeurs : stratégie judicieuse ou risque inconsidéré ?
Extrait du sommaire : «Les motivations des concentrations horizontales. Les motivations stratégiques. Les motivations financières. Les motivations politiques. Les nouveaux enjeux des concentrations économiques. Réussir l'intégration. L'importance...»
Les possibilités de développement de la clientèle professionnelle à l'agence du Crédit Agricole de Sarre Union
Extrait du sommaire : «Le crédit agricole dans son environnement. La structure. L'histoire du crédit agricole. Mise en évidence du problème . Le marché des professionnels. Les enjeux liés à la prospection bancaire. La stratégie de...»
Communication Publicitaire. Cas MARIE
Extrait du sommaire : «Problématiques marketing et publicitaire. Introduction. Analyse des anciennes stratégies publicitaires . Notre campagne : relancer la demande . Plan de travail créatif. Créations publicitaires . Création des spots...»
Comment concilier la promotion et la fidélisation ?
Extrait du sommaire : «Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd'hui?. La notion de fidélisation. Le contexte actuel. La fidélisation : un enjeu stratégique. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ?. Sur le lieu de...»
L'extension de marque
Extrait du sommaire : «Rupture. Question de départ. Phase d'exploration. Problématique. Analyse théorique. Les enjeux de la diversification. L'évolution de la marque. Extension de marques. Observations sur le terrain. Entretien avec un Ingénieur...»
Etude d'un projet urbain : la rive gauche du Rhône à Lyon
Extrait du sommaire : «Le diagnostic. Repères historiques : les premières fonctions de la rive gauche du Rhône. L'analyse sociologique. La reconquête d'une rive. Les objectifs et enjeux. Le projet retenu . La problématique du...»
Les délocalisations en France
Extrait du sommaire : «Constat – Chiffres. Ampleur de la désindustrialisation. Indicateurs pour mesurer le phénomène. Peut-on mesurer les délocalisations. Pourquoi les entreprises délocalisent-elles ?. Quelques solutions aux...»
Beyrouth : une reconstruction après la guerre
Extrait du sommaire : «BEYROUTH : UNE VILLE AU CARREFOUR DES CIVILISATIONS. Historique de Beyrouth. Le développement urbanistique. Les différentes ethnies et les courants de migrations. La Guerre. COMMENT ELABORER LA RECONSTRUCTION DU GRAND BEYROUTH PENDANT LA...»
Anthropomorphisme et cohabitation harmonieuse avec son chien
Extrait du sommaire : «L'anthropomorphisme et la cohabitation homme-chien. L'anthropomorphisme. La cohabitation homme-chien. L'anthropomorphisme : dérives et Dangers. Le Chien comme Palliatif. Les troubles du comportement découlant de...»
Succès du baladeur numérique Ipod d'Apple (2001-2007): Témoin des nouveaux rapports marketing entre les marques High-Tech et les 18-25 ans
Extrait du sommaire : «Première partie - Destins croisés : l'iPod bondit, les marques s'essoufflent. iPod : Quatre lettres qui ont transformé un nain de l'informatique en géant de la musique numérique. Consommateurs et marques high-tech : un...»
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