Comment reconquérir les clients perdus?

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Exposé   |   13/03/2008   |   fr   |   .pdf   |   22 pages
Extrait du document : « ont investi massivement dans l'amélioration de leurs performances dans les domaines qui contribuent fortement à la satisfaction de leurs clients comme la ...»

Extrait du sommaire : «La Satisfaction du Client: Etat de lieux. Etat de lieux. Définition et porcessus de la satisfaction client. Stratégie :la fidélisation. Méthodologie, avantages et limites de la stratégie de fidélisation. Mise en oeuvre...»

Le système d'information marketing de Generali

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Étude de cas   |   11/03/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : « Un systeme pour reconquerir ces clients ? Pas de fac,on organisee. Au niveau des clients perdus, y at-il ce genre d'actions de reconquete egalement ? ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise generali. Présentation du si de generali proximité . Chronologie. Structure . Objectifs. Les principales missions. La BDDM Generali Proximité. Analyse de l'entretien. Les grandes catégories...»

Mémoire de stage: La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier

Marketing & marques   |   Marketing tourisme   |   Mémoire   |   16/08/2005   |   fr   |   .doc   |   34 pages
Extrait du document : « utilisation au quotidien 2.1.4 L'intérêt de la Gestion de la Relation Client dans le processus de fidélisation 2.2 Reconquérir les clients perdus et garder ...»

Extrait du sommaire : «Mercure l'isle d'Abeau : une franchise Accor . Un hôtel, deux entités : ACCOR / CYC3 . Le franchisé : Mercure L'Isle d'Abeau . Des missions liées à la fidélisation . Un outil de gestion de la relation...»

La publicité Produit de United Colors of Benetton

Marketing & marques   |   Marketing médias   |   Étude de cas   |   04/02/2008   |   fr   |   .doc   |   40 pages
Extrait du document : « Benetton doit donc revoir sa strategie afin de reconquerir ses clients perdus, de fideliser les anciens et d'en acquerir de nouveaux. ...»

Extrait du sommaire : «Analyse du marché. Le marché mondial du prêt-à-porter. Le marché français du prêt-à-porter. Benetton sur le marché du prêt-à-porter. Présentation du Groupe Benetton. United Colors of...»

Les possibilités de développement de la clientèle professionnelle à l'agence du Crédit Agricole de Sarre Union

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   13/12/2006   |   fr   |   .doc   |   60 pages
Extrait du document : « second, sur les clients perdus. En effet, il est plus facile et moins coûteux de conserver un client que d'en attirer un et surtout de reconquérir un client ...»

Extrait du sommaire : «Le crédit agricole dans son environnement. La structure. L'histoire du crédit agricole. Mise en évidence du problème . Le marché des professionnels. Les enjeux liés à la prospection bancaire. La stratégie de...»

Le hard discount

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   30/03/2008   |   fr   |   .doc   |   63 pages
Extrait du document : « En outre, les hypermarches ont fini par remettre les prix au coeur de leurs preoccupations et s'emploient depuis deux ans à reconquerir les clients perdus. ...»

Extrait du sommaire : «Hard Discount : un nouveau phénomène de consommation . Présentation du hard discount . Hard discount : pourquoi les ménages sont-ils séduits? . Un contexte favorable au boom du hard discount . Des positionnements variés...»

La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « mais laisse une chance àl'entreprise de le reconquerir. telephoniques ont beau satisfaire les clients (8/10 8 millions d'appels sont encore perdus chaque annee ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»

De la Communication Institutionnelle à la Communication Produit : conséquences de la fin d'un monopole sur les stratégies de communication d'une entreprise : cas Gaz de Strasbourg

Entreprises & gestion   |   Communication   |   Mémoire   |   04/01/2008   |   fr   |   .doc   |   44 pages
Extrait du document : « la concurrence * la reconquete de clients perdus * la fidelisation le conduite d'ecoutes clients et d Prospecter, fideliser et reconquerir le client, Claeyssen ...»

Extrait du sommaire : «Les techniques de la communication d'entreprise : théorie. Communication d'entreprise. Communication Produit. Communication institutionnelle . Communication de marque. Politique de communication de Gaz de Strasbourg et facteurs...»

Comment fidéliser sa clientèle dans les services à la personne ?

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de marché   |   04/07/2008   |   fr   |   .doc   |   52 pages
Extrait du document : « les plus interessants et les plus fideles soient stimules, entretenus, de telle maniere que l'attrition, c'est-à-dire le taux de clients perdus, soit minimise ...»

Extrait du sommaire : «Adom, première agence de travail temporaire spécialisée dans les services à domicile. Présentation du groupe Adom. Un marché complexe . Choix d'un positionnement adapté . Démarche qualité. «...»

Quelle est la place de la satisfaction client dans la distribution automobile ?

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Mémoire   |   04/03/2008   |   fr   |   .doc   |   60 pages
Extrait du document : « Les couts des clients perdus : L'entreprise doit aujourd'hui Par exemple, l'entreprise equipe ses clients de dispositifs Il lui faut reconquerir la relation de ...»

Extrait du sommaire : «La satisfaction appréciée par le client. Présentations des résultats apportés par les deux études retenues. De la satisfaction client à la fidélisation. Les variables d'action de l'offre sur la satisfaction...»