Stratégie bancaire : de la fidélisation aux enjeux du multi canal

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   03/03/2008   |   fr   |   .pdf   |   66 pages
Extrait du document : « partie théorique, qui sera basée sur les stratégies de fidélisation et les BNP Paribas ainsi que la place des agences dans la stratégie multi canal. ...»

Extrait du sommaire : «Le développement du réseau. La création d'une nouvelle agence du réseau BNP Paribas. Phase 0 : L'identification. Phase A : Définition du système cible. Phase B : Planification opérationnelle. Phase C : Mise en...»

La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « la fidélisation; La satisfaction; La GRC; Stratégie produit / client. Le client bancaire est caméléon: Les sources de Les axes de fidélisation: Le management; Le ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»

Gestion de la relation client au Crédit Agricole

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   09/04/2005   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « qui confirment bien que le secteur bancaire tâtonne dans naturellement au coeur de la stratégie de ces clients et surtout la fidélisation représentent les ...»

Extrait du sommaire : «Les facteurs de developpement du CRM. . La réponse à un contexte changeant . . Le retournement stratégique des banques. . L´orientation client,une premiére approche mais un cheminement encore long. . L'évolution...»

Le lancement d'un nouveau produit bancaire et son approbation par les chargés d'affaires

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Mémoire   |   18/07/2007   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « Elle est appelee strategie d'opposition L'evolution du marche bancaire et particulierement son environnement est importante en terme de fidelisation : un client ...»

Extrait du sommaire : «Lancement d'un nouveau produit bancaire : objectifs et enjeux. Les attentes des clients en matière de service bancaire. Stratégie de développement d'un nouveau produit. Mise en marché d'un service bancaire : appropriation par les...»

Pour conquérir les jeunes (18-30 ans), les banques doivent-elles s'orienter vers des stratégies de partenariats ?

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Mémoire   |   18/08/2009   |   fr   |   .doc   |   48 pages
Extrait du document : « Enfin, la conquête et la fidélisation des jeunes sont confortent d'autant plus notre stratégie de conquête simple de discuter d'une offre bancaire avec une ...»

Extrait du sommaire : «Analyse, enjeux et stratégies de conquête du marché bancaire jeune. Les enjeux du marché des jeunes . Analyse concurrentielle sur le marché des jeunes. Identification des stratégies de conquête mises en place par...»

Les enjeux des nouvelles pratiques marketing permises par le téléphone mobile

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Étude de cas   |   04/05/2008   |   fr   |   .doc   |   36 pages
Extrait du document : « Fideliser en renforc,ant la strategie de gestion specifiquement cree, par virement bancaire, sur place en place des programmes de fidelisation tres performants ...»

Extrait du sommaire : «Les dernières avancées technologiques et économiques de ce support. Données technologiques. Un marché de l'Internet mobile se dessine. Le téléphone mobile, un nouveau support de communication et de vente pour les...»

Stratégie de diversification des métiers bancaires

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   08/10/2007   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « plus, le souci des banques etant la fidelisation, l'assurance clients sont enrichies et l'offre bancaire affinee dans le cadre d'une strategie de diversification ...»

Extrait du sommaire : «Les conditions actuelles de la concurrence . Un changement radical de contexte concurrentiel. Une concurrence accrue et multiforme. La stratégie de diversification. L'identification des métiers et des avantages concurrentiels conditionne...»

Les enjeux du chèque emploi service universel et sa mise en place à la Poste

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   28/05/2008   |   fr   |   .doc   |   61 pages
Extrait du document : « fait partie d'une reelle strategie de service un de ses objectifs principaux est la fidelisation des clients types de CESU : Le CESU bancaire, emis gratuitement ...»

Extrait du sommaire : «La poste, une organisation adaptée à la nouvelle économie sociale . Les objectifs du groupe la poste. La poste acteur du plan de cohésion sociale. La banque postale, une banque au c'ur de la politique sociale. La banque postale...»

La caisse d'épargne

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   11/05/2006   |   fr   |   .doc   |   37 pages
Extrait du document : « FCS) de la Caisse d'Epargne : la fidélisation de la ne pas participer à la consolidation bancaire qui s mise en oeuvre de cette triple stratégie s'accompagne ...»

Extrait du sommaire : «La notion de stratégie. Présentation de la Caisse d'Epargne. Historique de la Caisse d'Epargne. La Caisse d'Epargne en chiffre. Organisation du groupe. Les valeurs de la Caisse d'Epargne. Le secteur bancaire français. Le secteur...»

Le marketing on line : SMS, e-mailing, fonctionnement, coût et mesure

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Étude de marché   |   30/01/2007   |   fr   |   .doc   |   32 pages
Extrait du document : « des clients grâce à une stratégie SMS : Créer son achat, d'introduire sa carte bancaire dans une proposer des services interactifs de fidélisation et de ...»

Extrait du sommaire : «E-mailing et SMS : deux méthodes de marketing direct on-line bien différentes. L'email : une révolution pour le marketing direct. Le SMS, un véritable outil de communication. Comment mesurer une campagne de marketing direct on...»