Stratégie bancaire : de la fidélisation aux enjeux du multi canal

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   03/03/2008   |   fr   |   .pdf   |   66 pages
Extrait du document : « partie théorique, qui sera basée sur les stratégies de fidélisation et les BNP Paribas ainsi que la place des agences dans la stratégie multi canal. ...»

Extrait du sommaire : «Le développement du réseau. La création d'une nouvelle agence du réseau BNP Paribas. Phase 0 : L'identification. Phase A : Définition du système cible. Phase B : Planification opérationnelle. Phase C : Mise en...»

La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « la fidélisation; La satisfaction; La GRC; Stratégie produit / client. Le client bancaire est caméléon: Les sources de Les axes de fidélisation: Le management; Le ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»

Gestion de la relation client au Crédit Agricole

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   09/04/2005   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « qui confirment bien que le secteur bancaire tâtonne dans naturellement au coeur de la stratégie de ces clients et surtout la fidélisation représentent les ...»

Extrait du sommaire : «Les facteurs de developpement du CRM. . La réponse à un contexte changeant . . Le retournement stratégique des banques. . L´orientation client,une premiére approche mais un cheminement encore long. . L'évolution...»

Pour conquérir les jeunes (18-30 ans), les banques doivent-elles s'orienter vers des stratégies de partenariats ?

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Mémoire   |   18/08/2009   |   fr   |   .doc   |   48 pages
Extrait du document : « Enfin, la conquête et la fidélisation des jeunes sont confortent d'autant plus notre stratégie de conquête simple de discuter d'une offre bancaire avec une ...»

Extrait du sommaire : «Analyse, enjeux et stratégies de conquête du marché bancaire jeune. Les enjeux du marché des jeunes . Analyse concurrentielle sur le marché des jeunes. Identification des stratégies de conquête mises en place par...»

Stratégie de diversification des métiers bancaires

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   08/10/2007   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « plus, le souci des banques etant la fidelisation, l'assurance clients sont enrichies et l'offre bancaire affinee dans le cadre d'une strategie de diversification ...»

Extrait du sommaire : «Les conditions actuelles de la concurrence . Un changement radical de contexte concurrentiel. Une concurrence accrue et multiforme. La stratégie de diversification. L'identification des métiers et des avantages concurrentiels conditionne...»

Les enjeux du chèque emploi service universel et sa mise en place à la Poste

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de cas   |   28/05/2008   |   fr   |   .doc   |   61 pages
Extrait du document : « fait partie d'une reelle strategie de service un de ses objectifs principaux est la fidelisation des clients types de CESU : Le CESU bancaire, emis gratuitement ...»

Extrait du sommaire : «La poste, une organisation adaptée à la nouvelle économie sociale . Les objectifs du groupe la poste. La poste acteur du plan de cohésion sociale. La banque postale, une banque au c'ur de la politique sociale. La banque postale...»

Comment concilier la promotion et la fidélisation ?

Marketing & marques   |   Théories marketing   |   Mémoire   |   29/04/2004   |   fr   |   .doc   |   44 pages
Extrait du document : « à créer un support dans le cadre d'une stratégie de fidélisation, à la 4.2 sur 5) et « agréables à lire (4.4 sur 5) (source : Enjeux - septembre 1998 ...»

Extrait du sommaire : «Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd'hui?. La notion de fidélisation. Le contexte actuel. La fidélisation : un enjeu stratégique. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ?. Sur le lieu de...»

Analyse stratégique de la société générale

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   26/04/2006   |   fr   |   .doc   |   65 pages
Extrait du document : « sur sa communication et sur sa technique de fidélisation. Logitelnet est le site bancaire le plus utilisé La force du réseau, la stratégie de communication ...»

Extrait du sommaire : «Présentation générale. Historique. Les activités. Etude du métier « Banque de détail ». Métier de la banque de détail. Analyse concurrentielle du métier de la banque détail. La banque de...»

L'Internet banking : l'impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   26/04/2007   |   fr   |   .doc   |   100 pages
Extrait du document : « ont préféré se lancer sur une stratégie monocanal en Dans le monde bancaire, nous avons assisté ces Les difficultés et les enjeux de sa signification ...»

Extrait du sommaire : «Chapitre I : Les facteurs d'évolution de l'Internet bancaire. Une compétition accrue. L'apparition des nouvelles technologies. L'évolution du Net Banking. Les avantages procurés aux clients. L'intérêt du Web pour les...»

La bancassurance en France

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   27/08/2007   |   fr   |   .doc   |   66 pages
Extrait du document : « groupes ont immediatement opte pour une strategie d'integration la satisfaction et donc la fidelisation de ses une partie de l'epargne bancaire soit detournee ...»

Extrait du sommaire : «Analyse globale. Historique. Etude caractéristique des deux activités. Motivations du rapprochement des deux activités. Intérêts du rapprochement des deux activités. Difficultés du rapprochement. Bancassurance :...»