La qualité au sein d'un centre des congrès

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Cours   |   21/02/2008   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : « les processus et le produit par rapport aux politiques preferentiels et souples grace àl'accord avec Air France. ISO 9001 version 2000 en France : Lille Grand ...»

Extrait du sommaire : «La qualité des services. Services et servuction. La gestion de la qualité dans les entreprises de services. L'Assurance qualité. La certification de services. La certification Qualicongrès. La certification ISO 9001 version...»

La déréglementation du "ciel européen"

Politique & international   |   Questions européennes   |   Cours   |   20/05/2009   |   fr   |   .doc   |   28 pages
Extrait du document : « Après avoir pris connaissance du rapport du « Comité des gens d une des aides d État à Air France, le Tribunal à savoir les dépenses de marketing et de ...»

Extrait du sommaire : «La dérèglementation du transport aérien en Europe : une régulation effective de la concurrence au détriment de la protection d'un service public du transport aérien. La condition d'une libéralisation effective du...»

Les États-Unis, première puissance mondiale

Politique & international   |   Relations internationales   |   Cours   |   21/02/2009   |   fr   |   .doc   |   16 pages
Extrait du document : « des lois environnementales comme le Clean Air Act (1970 voient leur part relative diminuer par rapport aux Asiatiques 8 fois celle de la France, l agriculture ...»

Extrait du sommaire : «Le territoire, 1er atout de la puissance américaine ?. L'immensité territoriale, premier élément de puissance . Une grande diversité des milieux bioclimatiques et des ressources . Un territoire maîtrisé. Mais un...»