L'attrition bancaire : quelles causes aux pertes clientèle, quels remèdes ?
Extrait du sommaire : «L'attrition bancaire. Les principales raisons de l'attrition bancaire française. L'attrition bancaire aux États-Unis . Les stratégies bancaires mises en place pour lutter contre l'attrition. Une évolution dans les...»
La multiplication des canaux de distribution et l'avènement de la banque à distance
Extrait du sommaire : «Les différents canaux de distribution . Les automates bancaires . Le téléphone . Le Minitel. Internet . La banque sans guichets. Les enjeux de la distribution multicanal. Les trois types de stratégies . Des canaux...»
Le porte-monnaie électronique MONEO
Extrait du sommaire : «Environnement commercial. . Le macro environnement. . Secteur d'activité. . Stratégie. . Mode d'organisation. . Systèmes et procédures. . Productivité. . Analyse du Mix. . Audit. . Audit d'un secteur naissant. . Audit des...»
Quelle est l'importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ?
Extrait du sommaire : «Le choix d'une stratégie orientée client. Composant du CRM. Mise en place du CRM. Focalisation client. D'un marketing de masse à un marketing individualisé. Enjeux majeur de la personnalisation. Le CRM bancaire: complexe à...»
Stratégies des entreprises et division internationale du travail
Extrait du sommaire : «Une pluralité de logiques à l''uvre dans les stratégies de DIT des entreprises. Un jeu à somme positive ou un renforcement du pouvoir des firmes ?. Une DIPP porteuse de nouveaux risques ?....»
Pourquoi existe-t-il encore des banques, à l'heure d'Internet notamment ?
Extrait du sommaire : «L'intermédiation bancaire ou la nécessité des banques. Définition de l'intermédiation. Les fonctions de l'intermédiation bancaire. La raison d'être de l'intermédiation bancaire. Les coûts de...»
Innovation et globalisation financières : théories et manifestations
Extrait du sommaire : «LES PRINCIPES THEORIQUES. Fondements théoriques de la globalisation.. Théories de l'innovation financière.. LES MANIFESTATIONS HISTORIQUES ET CONTEMPORAINES. La globalisation.. Les innovations financières : comparaisons et...»
Les stratégies industrielles
Extrait du sommaire : «Les alliances. . Les alliances stratégiques, définition. . Distinction des fusions - acquisitions. . Pourquoi nouer des alliances. . Coopérations entre entreprises non concurrentes. . Les joint-ventures de multinationalisation....»
La banalisation du livret A par la commission européenne
Extrait du sommaire : «Une généralisation conforme aux contextes actuels, mais non sans conséquence. Retour sur la mise en place de la réforme du livret A . La monnaie et le financement de l'économie aperçu théorique et faits...»
Le facteur temps et le wait marketing dans les services
Extrait du sommaire : «Le facteur temps dans les services. Le temps du point de vue du client. Le temps du point de vue de l'entreprise. Le wait marketing dans les services. Approche du concept. Les conditions contextuelles du wait marketing....»
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