La performance des entreprises dépend-elle de son niveau de savoir-faire ou des personnes qui la composent ?
Extrait du sommaire : «L'importance d'un bon savoir-faire. Une valeur inestimable : le personnel. La combinaison savoir-faire / personnel : source de grande performance . Autres facteurs prépondérants pour la bonne marche d'une entreprise....»
Le web commercial : contenu, qualité et impact sur la performance
Extrait du sommaire : «Contenu du site web : quatre dimensions différentes . La dimension informationnelle du site web. La dimension interactive du site web. La dimension technique du site web. La dimension artistique du site web. Contenu et qualité d'un site...»
Les indicateurs de performance
Extrait du sommaire : «Les indicateurs de performance. L'efficacité. L'efficience. La qualité. La productivité. La rentabilité....»
Le capital humain, facteur de la performance de l'entreprise
Extrait du sommaire : «La théorie de capital humain . Pourquoi est-il nécessaire pour le développement de l'entreprise le capital humain?. Pourquoi est-il nécessaire de développer une gestion par les compétences?. Système de...»
Gestion de la performance informatique dans l'entreprise
Extrait du sommaire : «Le contrat de service . Les architectures orientées service (SOA). Le catalogue de services . Les coûts . L'infogérance . Les achats . Les coûts cachés. Le coût de possession du poste de travail : TCO. TEI (Total...»
Pilotage de la performance: cas Delignes
Extrait du sommaire : «Objectifs du directeur d'agence. . Grille d'analyse objectifs/ variables d'action du directeur d'agence. . Tableau de bord du directeur d'agence. . Grille d'analyse objectif / variables d'actions. . Tableaux de bord des directeurs techniques et...»
Quels sont les éléments de rapprochement entre les démarches qualité et les pratiques du contrôle de gestion ?
Extrait du sommaire : «L'apport du management de la qualité. La qualité en entreprise. La démarche de qualité totale. Les outils de pilotage d'une démarche qualité et l'analyse de la performance. De la qualité au contrôle de...»
La stratégie mercatique de globalisation et la performance de l'entreprise
Extrait du sommaire : «La stratégie de standardisation universelle : une logique d'efficience au plan mondial contestée. Le développement des stratégies de standardisation universelle: la thèse de T. Levitt. La remise en question des...»
La mesure de la satisfaction client dans les marchés industriels
Extrait du sommaire : «Le concept de la satisfaction client . Définition et modélisation . Les caractéristiques de la satisfaction. Satisfaction et B to B. Spécificités du marché industriel . L'importance de la satisfaction en B to B . La...»
La motivation est-elle un facteur de performance de l'entreprise aujourd'hui ?
Extrait du sommaire : «La motivation des hommes constitue un ressort de la performance de l'entreprise. Les modèles et les théories de la motivation : une évolution importante. L'analyse du lien entre la motivation du personnel et la performance de...»
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