Quelle est l'importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ?

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Exposé   |   27/11/2007   |   fr   |   .doc   |   24 pages
Extrait du document : « on alors dire que le CRM permet d'adopter une strategie de fidelisation efficace afin d En effet, les dirigeants d'etablissement bancaire sont eux memes les ...»

Extrait du sommaire : «Le choix d'une stratégie orientée client. Composant du CRM. Mise en place du CRM. Focalisation client. D'un marketing de masse à un marketing individualisé. Enjeux majeur de la personnalisation. Le CRM bancaire: complexe à...»

L'attrition bancaire : quelles causes aux pertes clientèle, quels remèdes ?

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Exposé   |   22/06/2009   |   fr   |   .doc   |   16 pages
Extrait du document : « s organiser autour d une stratégie client et non L attrition bancaire Afin de comprendre l évolution des techniques de fidélisation des banques ...»

Extrait du sommaire : «L'attrition bancaire. Les principales raisons de l'attrition bancaire française. L'attrition bancaire aux États-Unis . Les stratégies bancaires mises en place pour lutter contre l'attrition. Une évolution dans les...»

La fidélisation de la clientèle pour les banques

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Exposé   |   18/08/2009   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « dans le cadre de « campagnes » (stratégie « pull »), mais via l'utilisation d'une carte bancaire. est jugée primordiale pour la fidélisation du client ...»

Extrait du sommaire : «Le marketing bancaire. Comment fidéliser . La fidélisation. Le comportement du consommateur. Le comportement, déterminant individuel....»

Audit des Espaces Publics d'Accès à Internet : Utilisation des TICs pour une qualité de service public et de bonne gouvernance locale

Arts & média   |   Internet   |   Exposé   |   23/01/2008   |   fr   |   .doc   |   78 pages
Extrait du document : « de << l'enjeu de la fidelisation >> : c'est le democratisation du paiement par carte bancaire, numerisation des Vision et strategie La vision e-dakar vise à ...»

Extrait du sommaire : «Contexte general. Organigramme de la mairie de Dakar. Situation géographique. Cahier de préconisations - Organisation . Opportunités liés à la démocratisation de l'accès à la société de...»