Contrôle de gestion bancaire :  le Balanced Scorecard (BSC)

Comptabilité & finances   |   Contrôle de gestion   |   Fiche   |   09/05/2007   |   fr   |   .doc   |   4 pages
Extrait du document : « et BSC. Contrôle de gestion bancaire « Le Balanced de suivre et de gérer sa clientèle. paramètres - Satisfaction des salariés, fidélisation du personnel ...»

Extrait du sommaire : «Définition et principes. Définition. Enjeux. Les 4 perspectives du BSC. Synthèse des quatre axes constitutifs des tableaux de bord prospectifs. Utilité. Points forts et point faibles. Tableau de bord et BSC....»

Fiche : marketing et marketing direct

Marketing & marques   |   Théories marketing   |   Fiche   |   25/04/2008   |   fr   |   .doc   |   3 pages
Extrait du document : « il existe un grand nombre de marketings particuliers - marketing bancaire, marketing B la conquete de nouveaux clients et la fidelisation de la clientele. ...»

Extrait du sommaire : «Marketing. Définition du marketing. Les différents types de marketing. Le processus marketing. Marketing direct. Définition du marketing direct. Objectifs....»

La carte de fidélité

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Fiche   |   11/05/2006   |   fr   |   .doc   |   3 pages
Extrait du document : « observer une certaine « saturation de la clientèle » liée à l'un des supports de fidélisation, sinon le si elle est couplée à une fonction bancaire. ...»

Extrait du sommaire : «Les différents types de carte. Les principaux avantages de la carte. Pour le porteur. Pour l'émetteur de la carte. Les écueils de la carte. Le prix de la carte. Une carte ordinaire. La trop grande multiplication des parten...»

La rétribution du travail, aujourd'hui et demain: Méthodes, résultats, et conditions de réussite

Entreprises & gestion   |   Ressources humaines   |   Fiche   |   22/02/2008   |   fr   |   .doc   |   4 pages
Extrait du document : « Idem selon Gerard Gellee (responsable d'agence bancaire) : << pour travailler sont pas ses motivations premieres : << la fidelisation de la clientele est un ...»

Extrait du sommaire : «La complexité et la diversité des modes de rétribution rencontrés. Quelles sont les réponses monétaires et matérielles au travail réalisé?. La rétribution : facteur clé de la...»