La gestion de la qualité dans l'entreprise
Extrait du sommaire : «La gestion de la qualité, une réponse à l'agressivité de l'environnement. Un élément de la stratégie de l'entreprise. Une arme concurrentielle. L'analyse des conditions préalables à la gestion de la...»
Pour la pérennité et la rentabilité durable de l'entreprise
Extrait du sommaire : «Qualité du management et bonne gouvernance. Une attitude citoyenne et un comportement éthique....»
Théorie des organisations et grandes fonctions dans l'entreprise
Extrait du sommaire : «Les théories des organisations. L'entreprise. Les typologies. Les grandes fonctions. La direction. Le commercial. La production. La finance. Les ressources humaines. L'informatique. Les principaux postes....»
Contrôle de gestion bancaire : le Balanced Scorecard (BSC)
Extrait du sommaire : «Définition et principes. Définition. Enjeux. Les 4 perspectives du BSC. Synthèse des quatre axes constitutifs des tableaux de bord prospectifs. Utilité. Points forts et point faibles. Tableau de bord et BSC....»
Faire accepter le changement : théorie de Kurt Lewinn
Extrait du sommaire : «Les forces accompagnant le changement. Forces motrices. Forces résistantes. Kurt Lewinn. Stratégies pour faire accepter le changement. Communication. Participation. Formation . Appui. Harmonisation des avantages....»
La fonction achat dans l'entreprise
Extrait du sommaire : «Les étapes de l'acte d'achat. Historique . Marketing achat. Définitions . Les différents types de prix ....»
Le supply chain management
Extrait du sommaire : «La logistique de l'entreprise. Définition. Le fonctionnement avec les clients . Le fonctionnement en production . Le fonctionnement avec les fournisseurs . La mise en 'uvre du supply chain management . Les processus logistiques. La...»
Le comportement du consommateur : satisfaction et insatisfaction
Extrait du sommaire : «Définition des concepts de satisfaction et d'insatisfaction. La satisfaction . L'insatisfaction . L'absence de lien entre satisfaction et insatisfaction. Les raisons d'obtenir la satisfaction. Exemple : la contribution des éléments...»
La politique de recrutement de Michelin
Extrait du sommaire : «Acquisition des ressources humaines. Intégration des ressources humaines. Intégration fonctionnelle . Intégration temporelle . Intégration identitaire . Intégration culturelle . Allocation des ressources...»
Comment mener un audit social dans une entreprise
Extrait du sommaire : «En amont, recourir aux outils du pilotage social. L'audit social stricto sensu. Les étapes de l'audit . Le type d'informations que l'on peut collecter . Le questionnaire d'enquête . Le guide d'entretien. Les outils d'analyse de...»
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