Mémoire de stage: La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier

Marketing & marques   |   Marketing tourisme   |   Mémoire   |   16/08/2005   |   fr   |   .doc   |   34 pages
Extrait du document : « utilisation au quotidien 2.1.4 L'intérêt de la Gestion de la Relation Client dans le processus de fidélisation 2.2 Reconquérir les clients perdus et garder ...»

Extrait du sommaire : «Mercure l'isle d'Abeau : une franchise Accor . Un hôtel, deux entités : ACCOR / CYC3 . Le franchisé : Mercure L'Isle d'Abeau . Des missions liées à la fidélisation . Un outil de gestion de la relation...»

Le hard discount

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   30/03/2008   |   fr   |   .doc   |   63 pages
Extrait du document : « En outre, les hypermarches ont fini par remettre les prix au coeur de leurs preoccupations et s'emploient depuis deux ans à reconquerir les clients perdus. ...»

Extrait du sommaire : «Hard Discount : un nouveau phénomène de consommation . Présentation du hard discount . Hard discount : pourquoi les ménages sont-ils séduits? . Un contexte favorable au boom du hard discount . Des positionnements variés...»

La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « mais laisse une chance àl'entreprise de le reconquerir. telephoniques ont beau satisfaire les clients (8/10 8 millions d'appels sont encore perdus chaque annee ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»

De la Communication Institutionnelle à la Communication Produit : conséquences de la fin d'un monopole sur les stratégies de communication d'une entreprise : cas Gaz de Strasbourg

Entreprises & gestion   |   Communication   |   Mémoire   |   04/01/2008   |   fr   |   .doc   |   44 pages
Extrait du document : « la concurrence * la reconquete de clients perdus * la fidelisation le conduite d'ecoutes clients et d Prospecter, fideliser et reconquerir le client, Claeyssen ...»

Extrait du sommaire : «Les techniques de la communication d'entreprise : théorie. Communication d'entreprise. Communication Produit. Communication institutionnelle . Communication de marque. Politique de communication de Gaz de Strasbourg et facteurs...»

Quelle est la place de la satisfaction client dans la distribution automobile ?

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Mémoire   |   04/03/2008   |   fr   |   .doc   |   60 pages
Extrait du document : « Les couts des clients perdus : L'entreprise doit aujourd'hui Par exemple, l'entreprise equipe ses clients de dispositifs Il lui faut reconquerir la relation de ...»

Extrait du sommaire : «La satisfaction appréciée par le client. Présentations des résultats apportés par les deux études retenues. De la satisfaction client à la fidélisation. Les variables d'action de l'offre sur la satisfaction...»

Les démarches de la grande distribution face au hard discount

Marketing & marques   |   Marketing distribution   |   Mémoire   |   01/12/2005   |   fr   |   .doc   |   51 pages
Extrait du document : « par les Grands Groupes devraient réussir, car ce sont des marchés captifs où les prescripteurs contrôlent toute la chaîne : clients, fournisseurs et ...»

Extrait du sommaire : «Les concentrations: « Big is beautiful » . Les stratégies de développement des concentrations . L'union des grandes surfaces alimentaires . L'efficacité des armes stratégiques face à la baisse du...»

Comment concilier la promotion et la fidélisation ?

Marketing & marques   |   Théories marketing   |   Mémoire   |   29/04/2004   |   fr   |   .doc   |   44 pages
Extrait du document : « intéressants et les plus fidèles, soient stimulés, entretenus, de telle manière que l'attrition, c'est-à-dire le taux de clients perdus, soit minimisée et ...»

Extrait du sommaire : «Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd'hui?. La notion de fidélisation. Le contexte actuel. La fidélisation : un enjeu stratégique. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ?. Sur le lieu de...»

Concentration horizontale des distributeurs : stratégie judicieuse ou risque inconsidéré ?

Économie & marchés   |   Économie générale   |   Mémoire   |   15/07/2008   |   fr   |   .doc   |   87 pages
Extrait du document : « D'autre part, l'entreprise N., dont nous respecterons aussi l'anonymat, est une autre entreprise de mon portefeuille clients à la Societe Generale de La ...»

Extrait du sommaire : «Les motivations des concentrations horizontales. Les motivations stratégiques. Les motivations financières. Les motivations politiques. Les nouveaux enjeux des concentrations économiques. Réussir l'intégration. L'importance...»

L'extension de marque

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Mémoire   |   14/11/2008   |   fr   |   .doc   |   63 pages
Extrait du document : « et mettre une stratégie en place pour reconquérir des marchés et que je sais que j ai des clients pour acheter Sinon ils vont être perdus, ou peut-être en ...»

Extrait du sommaire : «Rupture. Question de départ. Phase d'exploration. Problématique. Analyse théorique. Les enjeux de la diversification. L'évolution de la marque. Extension de marques. Observations sur le terrain. Entretien avec un Ingénieur...»

Etude d'un projet urbain : la rive gauche du Rhône à Lyon

Arts & média   |   Architecture   |   Mémoire   |   24/05/2008   |   fr   |   .doc   |   34 pages
Extrait du document : « l'automobile des berges afin de reconquerir l'espace les nouvelles berges attirent plus de clients et font aux habitants de retrouver les usages perdus de leur ...»

Extrait du sommaire : «Le diagnostic. Repères historiques : les premières fonctions de la rive gauche du Rhône. L'analyse sociologique. La reconquête d'une rive. Les objectifs et enjeux. Le projet retenu . La problématique du...»