Mémoire de stage: La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier
Extrait du sommaire : «Mercure l'isle d'Abeau : une franchise Accor . Un hôtel, deux entités : ACCOR / CYC3 . Le franchisé : Mercure L'Isle d'Abeau . Des missions liées à la fidélisation . Un outil de gestion de la relation...»
Le hard discount
Extrait du sommaire : «Hard Discount : un nouveau phénomène de consommation . Présentation du hard discount . Hard discount : pourquoi les ménages sont-ils séduits? . Un contexte favorable au boom du hard discount . Des positionnements variés...»
La fidélisation de la clientèle bancaire
Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»
De la Communication Institutionnelle à la Communication Produit : conséquences de la fin d'un monopole sur les stratégies de communication d'une entreprise : cas Gaz de Strasbourg
Extrait du sommaire : «Les techniques de la communication d'entreprise : théorie. Communication d'entreprise. Communication Produit. Communication institutionnelle . Communication de marque. Politique de communication de Gaz de Strasbourg et facteurs...»
Quelle est la place de la satisfaction client dans la distribution automobile ?
Extrait du sommaire : «La satisfaction appréciée par le client. Présentations des résultats apportés par les deux études retenues. De la satisfaction client à la fidélisation. Les variables d'action de l'offre sur la satisfaction...»
Les démarches de la grande distribution face au hard discount
Extrait du sommaire : «Les concentrations: « Big is beautiful » . Les stratégies de développement des concentrations . L'union des grandes surfaces alimentaires . L'efficacité des armes stratégiques face à la baisse du...»
Comment concilier la promotion et la fidélisation ?
Extrait du sommaire : «Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd'hui?. La notion de fidélisation. Le contexte actuel. La fidélisation : un enjeu stratégique. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ?. Sur le lieu de...»
Concentration horizontale des distributeurs : stratégie judicieuse ou risque inconsidéré ?
Extrait du sommaire : «Les motivations des concentrations horizontales. Les motivations stratégiques. Les motivations financières. Les motivations politiques. Les nouveaux enjeux des concentrations économiques. Réussir l'intégration. L'importance...»
L'extension de marque
Extrait du sommaire : «Rupture. Question de départ. Phase d'exploration. Problématique. Analyse théorique. Les enjeux de la diversification. L'évolution de la marque. Extension de marques. Observations sur le terrain. Entretien avec un Ingénieur...»
Etude d'un projet urbain : la rive gauche du Rhône à Lyon
Extrait du sommaire : «Le diagnostic. Repères historiques : les premières fonctions de la rive gauche du Rhône. L'analyse sociologique. La reconquête d'une rive. Les objectifs et enjeux. Le projet retenu . La problématique du...»
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