Stratégie bancaire : de la fidélisation aux enjeux du multi canal

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   03/03/2008   |   fr   |   .pdf   |   66 pages
Extrait du document : « partie théorique, qui sera basée sur les stratégies de fidélisation et les BNP Paribas ainsi que la place des agences dans la stratégie multi canal. ...»

Extrait du sommaire : «Le développement du réseau. La création d'une nouvelle agence du réseau BNP Paribas. Phase 0 : L'identification. Phase A : Définition du système cible. Phase B : Planification opérationnelle. Phase C : Mise en...»

La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « la fidélisation; La satisfaction; La GRC; Stratégie produit / client. Le client bancaire est caméléon: Les sources de Les axes de fidélisation: Le management; Le ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»

Le lancement d'un nouveau produit bancaire et son approbation par les chargés d'affaires

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Mémoire   |   18/07/2007   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « Elle est appelee strategie d'opposition L'evolution du marche bancaire et particulierement son environnement est importante en terme de fidelisation : un client ...»

Extrait du sommaire : «Lancement d'un nouveau produit bancaire : objectifs et enjeux. Les attentes des clients en matière de service bancaire. Stratégie de développement d'un nouveau produit. Mise en marché d'un service bancaire : appropriation par les...»

Pour conquérir les jeunes (18-30 ans), les banques doivent-elles s'orienter vers des stratégies de partenariats ?

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Mémoire   |   18/08/2009   |   fr   |   .doc   |   48 pages
Extrait du document : « Enfin, la conquête et la fidélisation des jeunes sont confortent d'autant plus notre stratégie de conquête simple de discuter d'une offre bancaire avec une ...»

Extrait du sommaire : «Analyse, enjeux et stratégies de conquête du marché bancaire jeune. Les enjeux du marché des jeunes . Analyse concurrentielle sur le marché des jeunes. Identification des stratégies de conquête mises en place par...»

Stratégie de diversification des métiers bancaires

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   08/10/2007   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « plus, le souci des banques etant la fidelisation, l'assurance clients sont enrichies et l'offre bancaire affinee dans le cadre d'une strategie de diversification ...»

Extrait du sommaire : «Les conditions actuelles de la concurrence . Un changement radical de contexte concurrentiel. Une concurrence accrue et multiforme. La stratégie de diversification. L'identification des métiers et des avantages concurrentiels conditionne...»

L'Internet mobile en France : enjeux et perspectives

Arts & média   |   Internet   |   Mémoire   |   15/08/2009   |   fr   |   .doc   |   82 pages
Extrait du document : « Marketing direct : Campagne de fidélisation du consommateur (e Le cercle vertueux de la stratégie mobile d est directement débité sur le compte bancaire de l ...»

Extrait du sommaire : «L'internet mobile en France . Evolution des normes de téléphonie mobile. Naissance et début difficiles du wap. Les acteurs de l'internet mobile en France et leurs offres. Concurrence des pure players Internet dans le monde de la...»

Comment concilier la promotion et la fidélisation ?

Marketing & marques   |   Théories marketing   |   Mémoire   |   29/04/2004   |   fr   |   .doc   |   44 pages
Extrait du document : « à créer un support dans le cadre d'une stratégie de fidélisation, à la 4.2 sur 5) et « agréables à lire (4.4 sur 5) (source : Enjeux - septembre 1998 ...»

Extrait du sommaire : «Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd'hui?. La notion de fidélisation. Le contexte actuel. La fidélisation : un enjeu stratégique. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ?. Sur le lieu de...»

Evolution des modèles économiques de vente sur Internet à destination des particuliers

Économie & marchés   |   E-commerce   |   Mémoire   |   28/06/2004   |   fr   |   .doc   |   24 pages
Extrait du document : « un testeur, responsable de la stratégie future du directement on-line, par carte bancaire, au profit efforts en matière de performance sur la fidélisation. ...»

Extrait du sommaire : «Le e-commerce aujourd'hui. . Quelques chiffres. . Une maîtrise technique de plus en plus superflue. . Un besoin de services à valeur ajoutée. . Les modèles économiques pendant la bulle. . Les motivations d'achats en ligne....»

La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Mémoire   |   15/09/2009   |   fr   |   .doc   |   33 pages
Extrait du document : « train de devenir un outil de fidélisation très efficace à utiliser d'autres moyens moins onéreux (carte bancaire). ont mis en place une stratégie d'accès ...»

Extrait du sommaire : «Nouveaux enjeux, nouvelle approche. Le marché du CRM. Pourquoi une telle croissance ?. Une nouvelle approche de la relation client . Qu'est-ce que le CRM ?. Les objectifs du CRM. Une segmentation plus poussée de la clientèle . Quatre...»

Internet : moyen efficace contre la pénurie des candidats?

Entreprises & gestion   |   Ressources humaines   |   Mémoire   |   23/09/2003   |   fr   |   .doc   |   22 pages
Extrait du document : « L'exemple du secteur bancaire est caractéristique car 3. Démarche marketing : Attraction et fidélisation des candidats La GPEC est donc une stratégie pour l ...»

Extrait du sommaire : «Le papy boom. La situation prévue en 2006. Les impacts du vieillissement de la population sur les Ressources Humaines. Les solutions d'e-recrutement. Dépasser les limites actuelles du e-recrutement : adopter une démarche...»