La gestion de la relation client en e-commerce

Économie & marchés   |   E-commerce   |   Mémoire   |   07/11/2006   |   fr   |   .doc   |   56 pages
Extrait du document : « en un diagnostic suivi de l'élaboration de stratégies et enfin Internet, et tentons de comprendre ce que sont bouche à oreille, marketing viral et buzz ...»

Extrait du sommaire : «Le e-commerce: un marché en plein essor. Internet. Le e-commerce, un marché à part entière . Les acteurs du e-commerce. Le marketing: une fonction indispensable. Historique et définition. Différentes...»

Internet : simple vitrine ou canal de distribution à part entière pour les marques de luxe ?

Économie & marchés   |   E-commerce   |   Mémoire   |   30/03/2007   |   fr   |   .doc   |   35 pages
Extrait du document : « encore Gap ou Diesel qui redéfinissent leurs stratégies et tentent de que pour décrire * pour favoriser le marketing viral (tel que le bouche à oreille ...»

Extrait du sommaire : «Le marché du luxe. Qu'est-ce que le luxe ?. Un marché en pleine mutation . Les réponses à ces nouvelles tendances. La relation `Luxe & Internet´. L'implantation d'Internet dans le secteur du luxe . Limites et menaces...»