Quelle est l'importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ?

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Exposé   |   27/11/2007   |   fr   |   .doc   |   24 pages
Extrait du document : « 60 Euros - un coffret Decouverte en France et en de competences techniques En effet, l'arrivee d'un nombre de services au | | Societe Generale | Jazz | sein de ...»

Extrait du sommaire : «Le choix d'une stratégie orientée client. Composant du CRM. Mise en place du CRM. Focalisation client. D'un marketing de masse à un marketing individualisé. Enjeux majeur de la personnalisation. Le CRM bancaire: complexe à...»