Etude de cas : « La stratégie d'Enron : diagnostic d'un anti-modèle »

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   30/03/2008   |   fr   |   .doc   |   17 pages
Extrait du document : « distribution d'eau, | | | telecommunications) | Essor important Accords de cooperation etablis | | | avec mise | | | sous tension permanente des ...»

Extrait du sommaire : «Métiers et bases de compétences du groupe Enron. Analyse du groupe Enron et de son environnement. Diagnostic externe : opportunités et menaces de l'environnement d'Enron. Diagnostic interne : forces et faiblesses de l'organisation et...»

La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « par une combinaison d'elements emotionnels (satisfaction, bonheur, regret, tension). la confiance les valeurs - l'engagement la cooperation / l'echange - la ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»