La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « Le prix; Les cartes de fidélité. La fidelisation de la clientele bancaire Table des matieres Introduction Le secteur tertiaire, anime par la vente de services ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»

Stratégie bancaire : de la fidélisation aux enjeux du multi canal

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   03/03/2008   |   fr   |   .pdf   |   66 pages
Extrait du document : « place d'une action de rencontre direct de la clientèle Professionnel; Ces stratégies (différenciation, fidélisation) ainsi que les outils qui permettent ...»

Extrait du sommaire : «Le développement du réseau. La création d'une nouvelle agence du réseau BNP Paribas. Phase 0 : L'identification. Phase A : Définition du système cible. Phase B : Planification opérationnelle. Phase C : Mise en...»

La fidélisation en gestion patrimoniale

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   23/09/2009   |   fr   |   .doc   |   19 pages
Extrait du document : « les points importants, les elements aidant la fidelisation : * Etablir une conseil, du produit financier ou du service bancaire * Clientele exigeante : avoir ...»

Extrait du sommaire : «La fidélisation en gestion patrimoniale . Contexte. Problématique. Enjeux théoriques et empiriques. La fidélisation . Les banques à réseaux. Les théories de la fidélisation. Les hypothèses de...»

Pourquoi les banquiers veulent-ils fidéliser leurs clients? Comment?

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Exposé   |   26/09/2007   |   fr   |   .doc   |   5 pages
Extrait du document : « NDEG678 du 01/03/06 : << Fidelisation : Cartes de NDEG686 du 01/12/06 : << Distribution bancaire : Fideliser plutot Les secrets d'une clientele fidele", Jerome ...»

Extrait du sommaire : «Pourquoi fidéliser ?. Le coût d'acquisition d'un client est élevé. Une clientèle de plus en plus mobile et informée. Comment fidéliser ?. L'utilisation des nouvelles technologies pour segmenter la...»

Les canaux directs au service de la prospection et de la fidélisation de la clientèle professionnelle dans une agence du Crédit Agricole (rapport de stage)

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Rapport de stage   |   22/10/2007   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « etablissant une typologie de sa clientele, et pouvoir facilement comparer les offres du marche bancaire. a un etablissement financier : la fidelisation et la ...»

Extrait du sommaire : «Présentation du contexte économique lié aux canaux directs. Présentation de l'agence d'Erstein. Le contexte . Les enjeux liés à l'équipement en canaux directs. Les différents acteurs. Segmenter pour...»

Quelle est l'importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ?

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Exposé   |   27/11/2007   |   fr   |   .doc   |   24 pages
Extrait du document : « client 1. Composant du CRM a. Fidelisation et relation client du client d. Segmentation de la clientele e. Offre Le CRM bancaire: complexe à mettre en oeuvre 1 ...»

Extrait du sommaire : «Le choix d'une stratégie orientée client. Composant du CRM. Mise en place du CRM. Focalisation client. D'un marketing de masse à un marketing individualisé. Enjeux majeur de la personnalisation. Le CRM bancaire: complexe à...»

De l'assurance à la "bancassurance" en France

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de marché   |   10/03/2008   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « L'assurance vie et non-vie, et la segmentation de la clientele bancaire : L'offre d Donc, ils offrent une opportunite incessante de fidelisation des clients. ...»

Extrait du sommaire : «De l'assurance à la bancassurance en France . Le marché de l'assurance en France. Définition et naissance de la bancassurance . Raisons et intérêt commercial du rapprochement. Les difficultés du rapprochement . De...»

Le risque de crédit dans le secteur bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Exposé   |   30/04/2009   |   fr   |   .doc   |   11 pages
Extrait du document : « des risques de crédits dans le domaine bancaire. possible entre le maintien d une clientèle rentable et qu elle peut engendrer réside dans sa fidélisation. ...»

Extrait du sommaire : «Les causes de développement du risque de crédit . Causes internes à la banque . Causes externes ...»

Le système bancaire actuel et la dynamique « Touraine-Poitou 2008 » lancée en 2006 par le Crédit Agricole

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Rapport de stage   |   30/12/2008   |   fr   |   .doc   |   29 pages
Extrait du document : « telles que : Doit-on favoriser conquête ou fidélisation ? marque de l'enseigne bancaire apparaît également difficulté à fidéliser sa clientèle, ainsi qu ...»

Extrait du sommaire : «La banque : un milieu fortement concurrentiel. Le système bancaire actuel. Les facteurs de différenciation . Les caisses régionales du Crédit Agricole face à la concurrence. Le Plan Touraine Poitou 2008...»

L'évolution du secteur bancaire français

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de marché   |   29/12/2006   |   fr   |   .doc   |   45 pages
Extrait du document : « L'entrée des grands distributeurs dans le domaine bancaire semble surtout fondée sur la recherche de fidélisation de la clientèle. ...»

Extrait du sommaire : «La nouvelle dimension du secteur bancaire français : définition et réglementation. L'idée même de secteur bancaire a évolué vers une conception protéiforme : qu'est-ce qu'une banque aujourd'hui ?. Le cadre...»