Quelle est l'importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ?

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Exposé   |   27/11/2007   |   fr   |   .doc   |   24 pages
Extrait du document : « Dans le milieu bancaire, il existe 3 strategies principales de fidelisation des etudiants et des jeunes actifs offerts par divers etablissements bancaire ...»

Extrait du sommaire : «Le choix d'une stratégie orientée client. Composant du CRM. Mise en place du CRM. Focalisation client. D'un marketing de masse à un marketing individualisé. Enjeux majeur de la personnalisation. Le CRM bancaire: complexe à...»

La fidélisation en gestion patrimoniale

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   23/09/2009   |   fr   |   .doc   |   19 pages
Extrait du document : « resume, voici les points importants, les elements aidant la fidelisation : * Etablir une par segments de clientele (placements pour les jeunes couples, capital ...»

Extrait du sommaire : «La fidélisation en gestion patrimoniale . Contexte. Problématique. Enjeux théoriques et empiriques. La fidélisation . Les banques à réseaux. Les théories de la fidélisation. Les hypothèses de...»

La fidélisation de la clientèle bancaire

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   07/09/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « dans la vie * Les nouveaux notables (12 %) : ce sont des rigoristes plus jeunes, des leaders d 2. La fidelisation 1. Definition de la fidelite Qu'est-ce que la ...»

Extrait du sommaire : «Les données du marché bancaire. Un marketing en évolution. Les structures des banques. Des attentes en évolution. La notion de service. Le comportement du client bancaire. L'attitude décisionnelle. Les profils des clients...»

Pourquoi les banquiers veulent-ils fidéliser leurs clients? Comment?

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Exposé   |   26/09/2007   |   fr   |   .doc   |   5 pages
Extrait du document : « developpement des forfaits : toutes les banques ont un pack jeunes, voire plusieurs III- Les limites des programmes de fidelisation Des outils complexes et ...»

Extrait du sommaire : «Pourquoi fidéliser ?. Le coût d'acquisition d'un client est élevé. Une clientèle de plus en plus mobile et informée. Comment fidéliser ?. L'utilisation des nouvelles technologies pour segmenter la...»

Crédit Agricole S.A., bilans et perspectives

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   27/11/2007   |   fr   |   .doc   |   24 pages
Extrait du document : « de plebisciter une politique tournee vers les jeunes (la fidelisation des jeunes est primordiale) : ordinateur pour 1 euro par jour (comme de nombreuses ...»

Extrait du sommaire : «Des objectifs stratégiques mixtes : entre développement à l'international et renforcement du leadership dans l'Hexagone. Un Groupe qui s'appuie sur une position actuelle forte. Un environnement bancaire qui guide les choix...»

Rapport de stage 2e année IUT: Caisse d'Epargne de Bourgogne

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Rapport de stage   |   17/03/2008   |   fr   |   .doc   |   37 pages
Extrait du document : « des orientations nationales telles la place de leader sur le marche des jeunes. la proximite du client, vecteur cle de sa satisfaction puis de sa fidelisation. ...»

Extrait du sommaire : «L'organisation de la Caisse d'Epargne. L'histoire de la Caisse d'Epargne . Les missions de la Caisse d'Epargne . La répartition géographique . Quelques chiffres clés . Présentation des agences...»

Le devenir du capital-risque aux côtés d'une banque d'investissement

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Exposé   |   22/09/2008   |   fr   |   .doc   |   23 pages
Extrait du document : « I La vente croisee de BNP Paribas BDDF I.1 La fidelisation I.2 L composante du portefeuille d'activites des banques, participant àl'eclosion de jeunes pousses. ...»

Extrait du sommaire : «La place du capital-risque. La vente croisée de BNP Paribas BDDF. Les acteurs de la participation au capital. De l'histoire de BVP à l'évaluation de projets. Les levées de fonds d'une société en capital risque. Les...»

Rapport de stage: SASU Plage de l'Arinella

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Rapport de stage   |   19/02/2008   |   fr   |   .doc   |   43 pages
Extrait du document : « La clientele est par contre composee par les extremes de sa structure d'age : des jeunes ( sejours courts ), retraites ( sejours d Une fidelisation en baisse. ...»

Extrait du sommaire : «L'environnement externe de l'entreprise. Le marche. Les concurrents. La clientèle. Le cadre juridique. L'environnement interne de l'entreprise . Sous-système technologique. Sous- système économique. Sous-système...»

Perspective de développement pour l'OM

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   18/02/2008   |   fr   |   .doc   |   51 pages
Extrait du document : « parce que leur effectif est essentiellement compose de jeunes joueurs et la l'amenagement d'infrastructures pouvant permettre la fidelisation des supporters ...»

Extrait du sommaire : «La place de l'om en France et en Europe. Les acteurs du marché. Le championnat français fait-il encore partie des « big five » ?. Les rouages d'un club de football professionnel. L'OM, un club avec une forte identité :...»

Crédit Agricole S.A. : la bancassurance

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Mémoire   |   13/07/2008   |   fr   |   .doc   |   32 pages
Extrait du document : « L'objectif pour 2008 est d'augmenter la fidelisation et accroitre les marges. du baby-boom fait que les seniors sont aujourd'hui plus nombreux que les jeunes. ...»

Extrait du sommaire : «Pourquoi la bancassurance ?. Définition de la bancassurance. L'origine de la bancassurance. Motivations du rapprochement des deux activités. Motivation du rapprochement . Intérêts du rapprochement. Difficultés de ce...»