Total Quality Management: notions théoriques, enjeux et cas pratique: D'Ieteren

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Étude de cas   |   26/01/2008   |   fr   |   .doc   |   17 pages
Extrait du document : « infime partie de ce qu'est l'application pratique au est de gagner la confiance et la fidelite du client que ce dernier ne verrait plus la marque de fiabilite ...»

Extrait du sommaire : «Historique. Première moitié du vingtième siècle. Seconde moitié du vingtième siècle. La qualité aujourd'hui. Concepts. Premier concept : la conformité aux règles. Deuxième concept : l'adaptation...»

Les différences culturelles dans le management

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   04/01/2003   |   fr   |   .doc   |   43 pages
Extrait du document : « marketing à Bruxelles, le programme de fidélité à Londres faire quelque chose, la mise en application a été 2003 avec la nouvelle identité de la marque. ...»

Extrait du sommaire : «Le management interculturel : les concepts fondamentaux. La culture. Le management. Le management interculturel. Les stratégies de management des entreprises internationales. Les stratégies d'implantation et la culture d'entreprise. La...»

L'étude du comportement des agences de location de voitures: attentes et satisfaction

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   27/12/2007   |   fr   |   .doc   |   52 pages
Extrait du document : « Malgre cela, le champ d'application en matiere d Aire acquerir à la societe une bonne image de marque. nos clients et encourager leur fidelite, la societe ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de la société. L'environnement général . La société : Taj Auto S.A.R.L.. Les études de marché. Les études de marché : généralités. Principaux types...»

Evolution de la distribution automobile en Europe

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   06/02/2003   |   fr   |   .doc   |   61 pages
Extrait du document : « des clients dont le taux de fidélité envers les et en conséquence l'existence de réseau de marque. ne pouvait entrer dans le champ d'application de telles ...»

Extrait du sommaire : «Etat des lieux de la distribution en Europe. Présentation de la distribution automobile européenne. Les transformations mises en place dans les méthodes de distribution. Evolutions et perspectives de la réglementation...»

Etude complète de Peugeot-PSA

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Étude de cas   |   15/01/2006   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « aléas de la conjoncture, et à l'application du nouveau récentes (-de 4ans), les réseaux de marque ont 67 aux consommateurs qui favorise la fidélité de ces ...»

Extrait du sommaire : «Valeurs et objectifs de la régionale francaise automobile. La spécificité de RFA. La mentalité. La logistique et les systèmes d'information chez RFA, des moyens d'améliorer l'efficience de...»

Volkswagen AG : un colosse aux pieds d'argile?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Étude de cas   |   04/01/2006   |   fr   |   .doc   |   87 pages
Extrait du document : « de la clientèle et une fidélité grandissante à la exclusive (succursale ou concession mono marque) et sélective de biens comme c'est le cas pour les ...»

Extrait du sommaire : «Le groupe VAG. Présentation. Bilan stratégique. Situation actuelle. Benchmark. Le marché automobile mondiale. Les acteurs du marché. Position de VAG : les indicateurs clés....»

Les nouvelles formes de management

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   06/09/2002   |   fr   |   .doc   |   28 pages
Extrait du document : « ouvrier spécialisé en constitue l'application la plus trois principales approches qui ont marqué ce siècle crée donc des liens de fidélité plus solides ...»

Extrait du sommaire : «Definition du management. Pensee manageante et pensee manageriale. Normatif et descriptif. Le raisonnement managerial. L'organisation, ses tendances et ses limites . Organisations et formes de management. Historique. Les ecoles de...»

La culture d'entreprise et le management interculturel

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   15/06/2006   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « On le marque par un vêtement, une façon d'être L'application stricte des règles s'appuie sur l'égalité ou juridique, mais le contrat de fidélité a pour ...»

Extrait du sommaire : «Cultures et stratégies de base du management interculturel . La culture, une notion commune mais complexe . Le management interculturel . Les modèles américain et japonais. Le management à l'américaine . Le management à...»

De quelle manière une SSII peut optimiser sa relation client dans un marché aussi complexe que celui des TIC à destination des PME ?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   10/02/2008   |   fr   |   .doc   |   42 pages
Extrait du document : « Comme prevu fin 2005, 2006 a marque un leger E doit avoir la capacite d'accueillir une application qui permet les etudes sur les programmes de fidelite << B to ...»

Extrait du sommaire : «Au c'ur de la stratégie d'une SSII : réactivité et évolution. Evaluer notre situation et notre stratégie. Appréhender le marché des PME. Connaître son interlocuteur. Optimiser la communication externe et...»

Emergence et performance d'une situation de management interculturel en entreprise

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Cours   |   24/07/2008   |   fr   |   .doc   |   124 pages
Extrait du document : « presence de l'une et l'autre marque les structures Dans la plupart des cas, le style de management se pose la question de possibilite d'application des modeles ...»

Extrait du sommaire : «Chapitre I: Le management face à la diversité culturelle : Émergence du management interculturel. Chapitre II: Problématique de performance du management interculturel....»