Comment la relation client-entreprise qui existe dans le privé peut-elle s'appliquer dans le secteur public pour une meilleure relation gestion-usager ?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   27/12/2007   |   fr   |   .doc   |   32 pages
Extrait du document : « immediate sur la vie quotidienne des citoyens et leur relation àl'Etat ou qui souhaite recevoir à son domicile des renseignements sur une banque << X >> pour ...»

Extrait du sommaire : «Première partie : La LOLF : le début d'une nouvelle administration. La LOLF : le début d'une nouvelle administration. Deuxième partie : Comment la relation client entreprise privée peut-elle s'appliquer dans le...»

L'enjeu de la logistique dans la relation Industrie/Commerce

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   01/02/2003   |   fr   |   .doc   |   84 pages
Extrait du document : « La logistique se contentait de mettre en relation les différentes usines avec certaines pratiques jugées prédatrices ou immorales et à protéger les PME. ...»

Extrait du sommaire : «La logistique. Des origines militaires. L'apparition de la pensée logistique en entreprise. L'approche séquentielle des opérations : 1960 à 1970. La gestion de flux internes : 1970 à 1985. La chaîne logistique : 1985...»

L'entreprise doit-elle être gérée dans l'intérêt de l'actionnaire ?

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   17/04/2009   |   fr   |   .doc   |   6 pages
Extrait du document : « totalité du capital d'une PME familiale ; ce peut être un investisseur institutionnel (banque, assurance) ; ce intérêt de l'actionnaire en relation avec la ...»

Extrait du sommaire : «Le modèle dominant de l'entreprise gérée dans l'intérêt de l'actionnaire et ses limites. Le pouvoir de l'actionnaire dans la gestion de l'entreprise. Les limites de la pertinence de la vision et des choix de l'actionnaire...»

L'opération pièce jaune. Relations publiques

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   04/02/2003   |   fr   |   .doc   |   8 pages
Extrait du document : « PUBLIC : La Banque de France, La Poste, Le ministre de l I/ UNE RELATION DE PROXIMITÉ AVEC LE PUBLIC les porte-parole de l'opération, on trouve une PME de 18 ...»

Extrait du sommaire : «UNE RELATION DE PROXIMITE AVEC LE PUBLIC. Une certaine proximité avec la jeunesse. Des manifestations événementielles pour mieux toucher les différents publics. RENDUE POSSIBLE PAR UN RÉSEAU FORT. Les partenaires. Deux...»

Situation de faillite, les solutions pour repartir

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   10/06/2008   |   fr   |   .doc   |   56 pages
Extrait du document : « Les PME ne pouvant pas financierement delocaliser sont condamnees si rien n'est qui concerne la banque, il faut avoir eu de bonne relation avec la banque. ...»

Extrait du sommaire : «Etat des Lieux et procédure de faillite. Etat des mieux. Procédure de faillite. Quand la faillite peut être évitée. Solutions à court terme . Solutions à moyen terme ...»

Le crédit lyonnais

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Étude de cas   |   25/07/2003   |   fr   |   .doc   |   17 pages
Extrait du document : « bancaires aux particuliers, professionnels et PME en France. eux et apprécient la personnalisation de cette relation. Crédit Lyonnais est une banque en phase ...»

Extrait du sommaire : «Le portrait de l'organisation. Mission et stratégie de gestion. La forme d'organisation du travail. Les caractéristiques du personnel . Les relations du travail . Premiers diagnostics. La qualité. La flexibilité. Derniers...»

L'innovation, un avantage pour les entreprises

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   26/07/2009   |   fr   |   .doc   |   8 pages
Extrait du document : « un service exceptionnel, qui changera de banque pour un à la sécurité, à la relation client, aux les secteurs d activités : les PME sont particulièrement ...»

Extrait du sommaire : «L'innovation, un avantage compétitif . Les types d'innovation . Mesures de l'innovation . Les circonstances favorisant l'innovation . L'approche participative au sien de l'entreprise et l'aspiration du marché . La formation,...»

La Responsabilité Sociale de l'Entreprise (RSE) : réalité, mythe ou mystification des pratiques des PME françaises

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   29/10/2007   |   fr   |   .doc   |   12 pages
Extrait du document : « une charte d'ethique d'achat (relation avec les Durable et de la RSE par les PME. risques |sur les besoins| |Financiers/Banque |economique, |environnementaux ...»

Extrait du sommaire : «La PME. Présentation de la société. Stratégie de l'entreprise. Organigramme. Le constat, état des lieux. Les causes. Les difficultés internes. Les difficultés externes. Malgré ce constat. Les pratiques de...»

Assistant commercial chez BNP Paribas

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Mémoire   |   23/03/2008   |   fr   |   .doc   |   23 pages
Extrait du document : « 45%) et la force de vente destinee à conseiller les PME, l'objectif en tout cas devenues incontournables dans la relation bancaire au La banque à distance ...»

Extrait du sommaire : «Chiffres clés. Il était une fois. Evolution. Domaines d'activités du groupe. La Banque de Financement et d'Investissement (BFI. L'Asset Management & Services. La Banque de détail et les services financiers...»

Firme et partenariat

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   02/04/2007   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « de fer, gaz et électricité, transport aérien, banque et activités avec des grands groupes, des PME, des start recouvrir toutes les formes de relation entre l ...»

Extrait du sommaire : «Typologie des relations interentreprises . Typologie des contrats des relations interentreprises . 1 - Le risque de la transaction . 2 - La notion de confiance . Objectifs des stratégies relationnelles . Variété des accords...»