L'optimisation de la qualité de l'accueil : une réponse à la satisfaction des clients en vue de leur fidélisation. L'agence Société Générale du Raincy

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Mémoire   |   05/12/2006   |   fr   |   .doc   |   52 pages
Extrait du document : « fidélisation consiste à développer et maintenir une relation durable et rentable la Société Générale est aux normes * La mise en place des affiches ...»

Extrait du sommaire : «Le panorama bancaire français. Les concurrents directs. Evolution de la relation client. Dans un tel contexte qu'est ce que la fidelite ?. Présentation de la societe generale. Analyse des différentes pratiques en matière...»