L'optimisation de la qualité de l'accueil : une réponse à la satisfaction des clients en vue de leur fidélisation. L'agence Société Générale du Raincy
Extrait du sommaire : «Le panorama bancaire français. Les concurrents directs. Evolution de la relation client. Dans un tel contexte qu'est ce que la fidelite ?. Présentation de la societe generale. Analyse des différentes pratiques en matière...»
First Direct
Extrait du sommaire : «De quelle façon une entreprise peut elle créer et maintenir d'excellentes relations avec ses clients ? Evaluer les performances de First Direct dans ce domaine. Quels sont les rôles respectifs joués par les technologies de...»
La fidélisation de la clientèle pour les banques
Extrait du sommaire : «Le marketing bancaire. Comment fidéliser . La fidélisation. Le comportement du consommateur. Le comportement, déterminant individuel....»
La Banque Postale, comment impliquer les guichetiers dans la vente de livrets A ?
Extrait du sommaire : «La Banque Postale : lieu d'accueil du projet . Présentation du groupe La Banque Postale. Sa stratégie commerciale. Mon rôle. Le bureau de Vénissieux Minguette. Détermination de la problématique...»
Le plan d'action commerciale 2005 du Crédit Agricole De Savoie (CADS)
Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. Présentation du Crédit Agricole de Savoie. L'unité des canaux directs. Le PAC (plan d'action commerciale) de l'unité des canaux directs. Objectifs. Les moyens. Les contraintes. Contrôle et...»
Poste Avenir: GMO, un nouveau contrat d'Assurance Vie
Extrait du sommaire : «L'organisation de La Poste. Les chiffres clés. La notoriété. Communications antérieures. Analyse interne. Description du produit. Les valeurs. Les activités du groupe. Analyse externe. Marché générique,...»
Analyse sectorielle: le marché de la gestion d'actifs en France, le cas du Crédit Agricole Asset Management
Extrait du sommaire : «Analyse du marché. L'offre. Les principaux intervenants sur le marché. La demande. La communication. L'environnement. Les tendances. L'Entreprise. Place de l'entreprise sur le marché. Analyse SWOT....»
La mise en place d'un produit bancaire chez LCL (Le Crédit lyonnais)
Extrait du sommaire : «Historique du marketing des services . L'âge de croissance du marketing des services bancaires . L'âge de la liberté et de la fuite en avant du marketing des services bancaires . L'âge de la banque entreprise et du marketing...»
La création de la banque postale issue des services financiers de la poste historique, avantages et inconvénients pour la clientèle et le système bancaire français
Extrait du sommaire : «Services financiers. Le développement des services financiers dans des conditions de droit commun. La gestion des fonds collectés. L'amélioration des performances des services financiers. Les grandes actions . Le développement de...»
Cas Lyonnaise de crédit
Extrait du sommaire : «Analyse interne. Analyse externe. Analyse SWOT . Diagnostic. Problématique. Objectifs . Objectifs généraux . Objectifs de communication corporate . Justification du choix des cibles. Copy-stratégie. Positionnement du produit...»
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