Gestion de la relation client Apple
Extrait du sommaire : «La fidélisation du client chez Apple. L'Itunes store . Les rencontres avec le public . La connaissance du client. Gestion du service réclamation client. Assistance téléphonique. Retour des produits et remboursement. Produits...»
Marketing tribal: quelles opportunités pour les entreprises?
Extrait du sommaire : «Mutations du consommateur et évolutions marketing : le comportement du « consommateur tribal ». Marketing relationnel versus marketing tribal . Focus sur les études sur les comportements des groupes. Approches moderne et...»
Quel est le rôle des groupes et des communautés dans la démarche marketing ?
Extrait du sommaire : «Le retour vers la communauté. Le rôle des communautés et des groupes sur la démarche marketing. Le rôle du marketing envers les communautés et les groupes ....»
Comment Cofinoga répond-il aux enjeux du CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation clients) avec ses cartes de fidélité et de crédit ?
Extrait du sommaire : «Les enjeux des cartes de fidélité et de crédit. Les intérêts pour les Galeries Lafayette. Les enjeux pour Cofinoga. Les produits fidélisants, une véritable traçabilité. Analyses de l'action...»
Le buzz marketing : phénomène ponctuel ou véritable stratégie d'entreprise ?
Extrait du sommaire : «Les innovations marketing en fonction des nouveaux comportements des consommateurs. Le buzz est le nouveau consommateur. L'évolution du marketing. Un nouvel individu vecteur du buzz. Du bouche-à-oreille au buzz marketing. Les nouvelles...»
La culture et l'achat d'un PDA
Extrait du sommaire : «Étude du produit et de son marché. Le marché et son évolution . Le produit . Le prix . Les réseaux de distribution . La communication . La grille d'entretien . L'étude quantitative. Choix des thèmes du...»
Marketing international : McDonald's et l'obésité - problèmes rencontrés et recommandations stratégiques
Extrait du sommaire : «The power of advertising. Joe Camel vs. Ronald McDonald. Influence of advertising on children. The French law. Problems facing by McDonald's . Expand the variety of the products. Inform customers about nutrition. Promote the physical...»
À quel point les entreprises parviennent-elles à s'adapter au désir de singularité du consommateur ?
Extrait du sommaire : «Problématique à travers la littérature. L'individu et sa consommation au sein d'une société. Stratégie marketing : comment l'entreprise essaie de s'adapter au désir d'individualité du consommateur...»
Comportement de l'acheteur: la notion de relation
Extrait du sommaire : «La relation en Marketing. Le marketing viral. Le marketing tribal. Le Consumer to Consumer. L'approche Relation Client, notion de CRM. Concept essentiel du CRM : La relation client. Modèle de CRM....»
Le marketing pour les femmes
Extrait du sommaire : «Les femmes et le shopping: une histoire d´amour compliquée. Le shopping comme devoir. Le shopping comme plaisir et distraction. L´importance croissante des femmes dans la stratégie des entreprises. Portrait de la femme qui fait...»
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