Mieux mesurer et comprendre les causes et les conséquences de la satisfaction chez le consommateur : satisfaction et qualité, concepts clés pour la rentabilité d'une entreprise

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Exposé   |   22/04/2008   |   fr   |   .doc   |   37 pages
Extrait du document : « dans laquelle l'individu accepte passivement la marque ; ce qui est souvent le cas pour les Cette fidelite peut demarrer par une preference du client qui ...»

Extrait du sommaire : «Le cadre théorique. La satisfaction. La qualité. Bilan de la partie théorique....»

Le marketing et les nouveaux comportements des consommateurs

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Exposé   |   26/02/2008   |   fr   |   .doc   |   22 pages
Extrait du document : « Le ticket Leclerc, application directe du geomarketing est ne. via notamment les cartes de fidelite), les clubs clients de s'identifier à la marque à travers ...»

Extrait du sommaire : «Le nouveau consommateur : un individu plus mature et exigeant qui cherche à exprimer son identité à travers sa consommation. Un nouveau contexte économique à la base de cette mutation. Nouveaux besoins et nouvelles tendances...»