La fidélisation

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Mémoire   |   30/11/2004   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « 3-4 Les nouvelles stratégies de fidélisation La Fonctionnement * Carte bancaire * Carte bancaire * Carte de que des personnalités du marketing, des agences ...»

Extrait du sommaire : «Les enseignes. . La grande distribution. . Les grands magasins : les galeries Lafayette. . Les enseignes de cosmétique. . Synthèses. . Les cartes de fidélité. . Synthèse des guides d'entretien. . Bilan des programmes de...»

La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Mémoire   |   15/09/2009   |   fr   |   .doc   |   33 pages
Extrait du document : « et assurance A) Les différentes stratégies Les entreprises en place une stratégie marketing centrée sur le d'autres moyens moins onéreux (carte bancaire). ...»

Extrait du sommaire : «Nouveaux enjeux, nouvelle approche. Le marché du CRM. Pourquoi une telle croissance ?. Une nouvelle approche de la relation client . Qu'est-ce que le CRM ?. Les objectifs du CRM. Une segmentation plus poussée de la clientèle . Quatre...»

Limites et perspectives des cartes de fidélité

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de marché   |   01/12/2005   |   fr   |   .doc   |   24 pages
Extrait du document : « hui devenue un enjeu majeur des stratégies d'entreprises Cependant Bernard Mahé, directeur du marketing de la Finaref SA (ie, la filiale bancaire du groupe ...»

Extrait du sommaire : «Situation actuelle . Panorama . Résultats et objectifs des programmes de fidélisation . Exemples . La carte Fnac . La carte E. Leclerc . Le ces de la distribution britannique . La carte Air France . La...»

Quel est le niveau d'implication des petites et moyennes entreprises concernant la mise en place et l'utilisation du customer relationship management ?

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   18/09/2008   |   fr   |   .doc   |   30 pages
Extrait du document : « integrer le CRM dans leurs strategies, de verifier le montre l'automatisation du marketing >> souligne Sharon Le secteur bancaire et financier est à ecarter ...»

Extrait du sommaire : «Objectifs de l'étude. L'objet de l'étude. Le but de l'étude. Méthodologie. Nous avons suivi une méthodologie relativement classique tout au long de notre étude fondée sur quatre phases principales de...»

Comment fidéliser sa clientèle dans les services à la personne ?

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de marché   |   04/07/2008   |   fr   |   .doc   |   52 pages
Extrait du document : « 2. Le discours commercial 3. Actions marketing 1. Actions de l'entreprise avec les strategies clients afin de regler leurs factures par virement bancaire ou en ...»

Extrait du sommaire : «Adom, première agence de travail temporaire spécialisée dans les services à domicile. Présentation du groupe Adom. Un marché complexe . Choix d'un positionnement adapté . Démarche qualité. «...»

Les départs massifs à la retraite

Économie & marchés   |   Emploi chômage   |   Mémoire   |   08/10/2007   |   fr   |   .doc   |   53 pages
Extrait du document : « Le secteur bancaire fait en effet face toucheront majoritairement les fonctions marketing, commerciale, celles de modifier profondement les strategies et les ...»

Extrait du sommaire : «Les seniors en France. La place des seniors dans l'economie francaise. Les départs massifs a la retraite. Les effets du départ massif. La GPEC : un outil d'optimisation de la gestion des departs a la retraite. Les politiques de gestion des...»

Stratégie de Fidélisation du Groupe Ikea

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   26/12/2007   |   fr   |   .doc   |   59 pages
Extrait du document : « en Suede, ville historique de IKEA, que le principal outil marketing du groupe aussi d'acheter en ligne (paiement securise grace à la carte bancaire, carte de ...»

Extrait du sommaire : «Présentation du groupe IKEA. L'histoire : d'une idée simple à un concept révolutionnaire. L'organisation du groupe : une démarche atypique. L'engagement d'IKEA : une garantie pour les fournisseurs et les clients. IKEA en...»