Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   11/03/2008   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : « points de vente plus spacieux, àl'assortiment plus large Plus tard, nous avons teste sa technique qui s des resultats observes et de notre analyse à travers ...»

Extrait du sommaire : «Historique et contexte de l'entreprise. Historique . Etude de Sephora et de son environnement . Environnement . L'élément déclenchant et les enjeux stratégiques. Les éléments déclenchants . Les enjeux...»

La fidélité du consommateur

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Exposé   |   13/01/2005   |   fr   |   .doc   |   14 pages
Extrait du document : « faire l'objet d'une analyse ultérieure afin réel : ainsi, Mériadeck présente un assortiment large pour d'utilisation, et l'assistance technique nécessaire ...»

Extrait du sommaire : «Le concept de fidélisation. . Concept et nuance. . Les facteurs de fidélité. . La relation entre fidélité et satisfaction. . Les applications du marketing. . Pourquoi recherche-t-on la fidélité ?. . Comment mesurer...»

Les relations familiales comme outil marketing

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Exposé   |   30/11/2004   |   fr   |   .doc   |   25 pages
Extrait du document : « Composition de l'assortiment. à la consommation ; elle est donc intégrée dans notre analyse. Pour les produits technique, ils « donnent bien souvent des ...»

Extrait du sommaire : «Exemples d'enseignes utilisant ces principes. . Comptoir des cotonniers. . L'enseigne Kiabi . . L'enseigne Brice . . Evolution des modes de consommation. . Définition. . La fonction de consommation. . Les déterminants de la consommation. ...»

Stratégie de Fidélisation du Groupe Ikea

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   26/12/2007   |   fr   |   .doc   |   59 pages
Extrait du document : « Alors que chez IKEA, l'assortiment est identique dans le mettre en place une infrastructure de gestion de l du profil, ainsi qu'une analyse `prophetique' afin ...»

Extrait du sommaire : «Présentation du groupe IKEA. L'histoire : d'une idée simple à un concept révolutionnaire. L'organisation du groupe : une démarche atypique. L'engagement d'IKEA : une garantie pour les fournisseurs et les clients. IKEA en...»