Comment fonctionnent les centres d'appels ?

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Étude de marché   |   04/01/2006   |   fr   |   .doc   |   7 pages
Extrait du document : « régulièrement leurs solutions informatiques aux PME-PMI via dans les secteurs de la banque, de l une occasion unique d'approfondir la relation préexistante. ...»

Extrait du sommaire : «Missions et objectifs principaux d'un centre d'appels. Principales fonctions. Principaux objectifs. Un choix stratégique pour l'entreprise. Les stratégies de coûts....»

Fiche de synthèse d'analyse du marché de l'informatique

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Exposé   |   09/06/2008   |   fr   |   .doc   |   10 pages
Extrait du document : « la difficulte pour les PME innovantes às MASTER 2 en informatique | | | domaines banque, assurance | technique intervenant en amont (relation | | | | client) ou ...»

Extrait du sommaire : «Tendances générales du marché . Conjonctures spécifiques du secteur ou des fonctions . Particularités liées aux profils (économiques, régionales, temporelles?) . Synthèse en matière d'enjeux et de...»

Commerce international: techniques de commercialisation

Marketing & marques   |   Marketing international   |   Exposé   |   21/01/2008   |   fr   |   .doc   |   17 pages
Extrait du document : « est le 4eme exportateur mondial, mais les PME restent en se fait aider par une banque, elle beneficie Relation passee, present, avenir En Afrique ou en Asie ...»

Extrait du sommaire : «Savoir utiliser les organismes d'appui au développement international des entreprises. Le dispositif public de soutien au commerce extérieur. Le dispositif parapublic ou prive de soutien au commerce extérieur. Recueillir l'information...»

Les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) au service du marketing

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Exposé   |   14/06/2008   |   fr   |   .doc   |   18 pages
Extrait du document : « de titres de transport, les librairies, la banque et les et de l'information, et donc de la relation client. entre le Marketing qui s'adresse aux PME, et celui ...»

Extrait du sommaire : «Présentation. Définition du marketing dans le contexte des NTIC. Chronologie des NTIC, nouveaux vecteurs du marketing relationnel. Cartographie de la relation client à l'heure de la relation client. Atouts et inconvénients du...»

Prospection de nouveaux marchés : le cas SAP

Marketing & marques   |   Marketing international   |   Étude de cas   |   04/01/2007   |   fr   |   .doc   |   30 pages
Extrait du document : « en 1998 pour les Industries, la Banque/Finance et Afin de mieux segmenter le marché des PME en France abord par une bonne (voire excellente) relation entre le ...»

Extrait du sommaire : «La demarche marketing. Synthèse sur l'état du marché (1997-1998). Les critères pertinents afin de mieux segmenter le marché des PME en France. Les processus de décisions d'achat suivis par les clients pour acquérir...»

La stratégie marketing d'IBM

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Étude de cas   |   23/09/2008   |   fr   |   .doc   |   12 pages
Extrait du document : « De plus, la relation qu'IBM entretient avec ses des solutions apportees surtout concernant ses clients PME. du transport ou encore de la banque, que des ...»

Extrait du sommaire : «Identification et évaluation de la stratégie marketing industrielle de l'entreprise . Analyse externe : opportunités/menaces. Analyse interne : forces/faiblesses. Mix et SCP : IBM, leader sur les produits informatiques en B to...»

Le marché de la géolocalisation en 2005 en france

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Étude de marché   |   18/02/2008   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « la connaissance de la geolocalisation b. La relation entre la jet de sable et | |Concessionnaires| |banque |de |au Petites Entreprises (TPE) et des PME/PMI, le ...»

Extrait du sommaire : «Préambule : limites de l'étude. La complexité des relations entre acteurs. La confidentialité des informations. La participation difficile des entreprises. La variable temps. Etude de marché de la Géolocalisation. Le...»

L'usage des weblogs dans les entreprises, associations et en politique.

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Exposé   |   06/05/2008   |   fr   |   .doc   |   22 pages
Extrait du document : « Banque de donnees Francis * Aller sur Paris X : www.u des grandes problematiques du management des PME et des outils de gestion de la relation clients : Les ...»

Extrait du sommaire : «Stratégies de recherche. Catalogue universitaire : sudoc. Banque de données Francis. Encyclopédie en ligne : wikipédia. Moteurs de recherche. Les blogs dans les institutions. Les blogs au sein des associations. L'usage des blogs...»

Analyse de l'e-business chez Dell, HP et IBM

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Exposé   |   08/03/2008   |   fr   |   .doc   |   14 pages
Extrait du document : « B >> (Aerospatial et Defense, | | | Assurance, Automobile, Banque, Chimie et soit une | | | multinationale ou une PME - PMI Gestion de la relation client : La ...»

Extrait du sommaire : «Entreprise IBM. Entreprise DELL. Positionnement. Cible. Marketing Mix. Entreprise HP. Comparaison des trois entreprises....»

Le marketing on line : SMS, e-mailing, fonctionnement, coût et mesure

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Étude de marché   |   30/01/2007   |   fr   |   .doc   |   32 pages
Extrait du document : « l'e-mailing est très utilisé par les PME pour générer trimestre suivi du secteur crédit/banque/finance/assurance et de gestion de la relation marchande des ...»

Extrait du sommaire : «E-mailing et SMS : deux méthodes de marketing direct on-line bien différentes. L'email : une révolution pour le marketing direct. Le SMS, un véritable outil de communication. Comment mesurer une campagne de marketing direct on...»