Comment fonctionnent les centres d'appels ?
Extrait du sommaire : «Missions et objectifs principaux d'un centre d'appels. Principales fonctions. Principaux objectifs. Un choix stratégique pour l'entreprise. Les stratégies de coûts....»
Fiche de synthèse d'analyse du marché de l'informatique
Extrait du sommaire : «Tendances générales du marché . Conjonctures spécifiques du secteur ou des fonctions . Particularités liées aux profils (économiques, régionales, temporelles?) . Synthèse en matière d'enjeux et de...»
Commerce international: techniques de commercialisation
Extrait du sommaire : «Savoir utiliser les organismes d'appui au développement international des entreprises. Le dispositif public de soutien au commerce extérieur. Le dispositif parapublic ou prive de soutien au commerce extérieur. Recueillir l'information...»
Les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) au service du marketing
Extrait du sommaire : «Présentation. Définition du marketing dans le contexte des NTIC. Chronologie des NTIC, nouveaux vecteurs du marketing relationnel. Cartographie de la relation client à l'heure de la relation client. Atouts et inconvénients du...»
Prospection de nouveaux marchés : le cas SAP
Extrait du sommaire : «La demarche marketing. Synthèse sur l'état du marché (1997-1998). Les critères pertinents afin de mieux segmenter le marché des PME en France. Les processus de décisions d'achat suivis par les clients pour acquérir...»
La stratégie marketing d'IBM
Extrait du sommaire : «Identification et évaluation de la stratégie marketing industrielle de l'entreprise . Analyse externe : opportunités/menaces. Analyse interne : forces/faiblesses. Mix et SCP : IBM, leader sur les produits informatiques en B to...»
Le marché de la géolocalisation en 2005 en france
Extrait du sommaire : «Préambule : limites de l'étude. La complexité des relations entre acteurs. La confidentialité des informations. La participation difficile des entreprises. La variable temps. Etude de marché de la Géolocalisation. Le...»
L'usage des weblogs dans les entreprises, associations et en politique.
Extrait du sommaire : «Stratégies de recherche. Catalogue universitaire : sudoc. Banque de données Francis. Encyclopédie en ligne : wikipédia. Moteurs de recherche. Les blogs dans les institutions. Les blogs au sein des associations. L'usage des blogs...»
Analyse de l'e-business chez Dell, HP et IBM
Extrait du sommaire : «Entreprise IBM. Entreprise DELL. Positionnement. Cible. Marketing Mix. Entreprise HP. Comparaison des trois entreprises....»
Le marketing on line : SMS, e-mailing, fonctionnement, coût et mesure
Extrait du sommaire : «E-mailing et SMS : deux méthodes de marketing direct on-line bien différentes. L'email : une révolution pour le marketing direct. Le SMS, un véritable outil de communication. Comment mesurer une campagne de marketing direct on...»
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