Comment fonctionnent les centres d'appels ?
Extrait du sommaire : «Missions et objectifs principaux d'un centre d'appels. Principales fonctions. Principaux objectifs. Un choix stratégique pour l'entreprise. Les stratégies de coûts....»
Fiche de synthèse d'analyse du marché de l'informatique
Extrait du sommaire : «Tendances générales du marché . Conjonctures spécifiques du secteur ou des fonctions . Particularités liées aux profils (économiques, régionales, temporelles?) . Synthèse en matière d'enjeux et de...»
Les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) au service du marketing
Extrait du sommaire : «Présentation. Définition du marketing dans le contexte des NTIC. Chronologie des NTIC, nouveaux vecteurs du marketing relationnel. Cartographie de la relation client à l'heure de la relation client. Atouts et inconvénients du...»
La stratégie marketing d'IBM
Extrait du sommaire : «Identification et évaluation de la stratégie marketing industrielle de l'entreprise . Analyse externe : opportunités/menaces. Analyse interne : forces/faiblesses. Mix et SCP : IBM, leader sur les produits informatiques en B to...»
Le marché de la géolocalisation en 2005 en france
Extrait du sommaire : «Préambule : limites de l'étude. La complexité des relations entre acteurs. La confidentialité des informations. La participation difficile des entreprises. La variable temps. Etude de marché de la Géolocalisation. Le...»
L'usage des weblogs dans les entreprises, associations et en politique.
Extrait du sommaire : «Stratégies de recherche. Catalogue universitaire : sudoc. Banque de données Francis. Encyclopédie en ligne : wikipédia. Moteurs de recherche. Les blogs dans les institutions. Les blogs au sein des associations. L'usage des blogs...»
Analyse de l'e-business chez Dell, HP et IBM
Extrait du sommaire : «Entreprise IBM. Entreprise DELL. Positionnement. Cible. Marketing Mix. Entreprise HP. Comparaison des trois entreprises....»
Le marketing on line : SMS, e-mailing, fonctionnement, coût et mesure
Extrait du sommaire : «E-mailing et SMS : deux méthodes de marketing direct on-line bien différentes. L'email : une révolution pour le marketing direct. Le SMS, un véritable outil de communication. Comment mesurer une campagne de marketing direct on...»
Le micro-paiement
Extrait du sommaire : «Le micro-paiement électronique. Le marché du micro-paiement et du paiement électronique. Les acteurs du marché. L'environnement concurrentiel. Exemple d'entreprise sur le marché du micro-paiement : Hi-Media. Les...»
Etude de cas: Microsoft Office 2003
Extrait du sommaire : «Groupe Microsoft. Historique. Philosophie. Produits et services. Données financières. Microsoft Office 2003. Description du produit. Grille tarifaire. Concurrence et produits de substitution. Communication produit...»
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