eCRM : Electronic Customer Relationship Management

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Exposé   |   19/09/2007   |   fr   |   .doc   |   13 pages
Extrait du document : « que professionnelles qui souhaiteraient utiliser le eCRM comme strategie d'entreprise Paris : Editions Eyrolles * Daniel, Elizabeth ; McDonald, Malcom (2002). ...»

Extrait du sommaire : «Le concept d'eCRM. Définition. Le marché du eCRM et son évolution. Les objectifs du eCRM. Les trois fondements du eCRM. Fonctionnement du eCRM: exemple d'un centre d'appel traditionnel . Analyse qualitative. Les avantages du eCRM. Les...»

Playstation : la success story de Sony

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Étude de cas   |   25/03/2002   |   fr   |   .doc   |   14 pages
Extrait du document : « Sony rentre bien dans sa stratégie de marketing, qui vise la population la plus importante possible. Cola 1 47,97 Marlboro 2 47,63 IMB 3 23,7 McDonald's 4 19 ...»

Extrait du sommaire : «SONY : historique du groupe. Premiers pas. Avant le lancement de la Playstation. SONY. Marchés des consoles. 1994: lancement de la Playstation. Résultats. Facteurs explicatifs du succès de la Playstation. Autres facteurs explicatifs...»

Le marketing mobile permettra-t-il au téléphone portable de devenir le « média du futur » ?

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Étude de marché   |   31/07/2007   |   fr   |   .doc   |   67 pages
Extrait du document : « de marketing mobile : PV Direct * Pour mettre en place une strategie de communication telles que Coca, Nike, Adidas, Reebok, France Telecom, McDonald's ont ete ...»

Extrait du sommaire : «Média et Mobile. Qu'est qu'un média ?. Le téléphone portable. Caractéristiques et utilisations du téléphone portable. Les possibilités de publicité mobile grâce à ses utilisations. Les atouts...»

Le mobile: illusion ou révolution dans le paysage marketing?

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Mémoire   |   03/12/2007   |   fr   |   .doc   |   49 pages
Extrait du document : « devienne bien plus efficace que la publicite par email, et projettent d'integrer de plus en plus les solutions mobiles dans leur strategie relation client. ...»

Extrait du sommaire : «Le mobile : nouveau canal de communication dans le marketing direct. La naissance du marketing mobile dans la lignée du marketing direct. Les atouts du mobile en tant que nouveau média de masse. Utiliser le mobile comme le nouveau...»

Les enjeux des nouvelles pratiques marketing permises par le téléphone mobile

Marketing & marques   |   Marketing technologies   |   Étude de cas   |   04/05/2008   |   fr   |   .doc   |   36 pages
Extrait du document : « clients et prospects * Fideliser en renforc,ant la strategie de gestion Par ailleurs, les collectivites locales et certaines enseignes (McDonald's, SNCF) ont ...»

Extrait du sommaire : «Les dernières avancées technologiques et économiques de ce support. Données technologiques. Un marché de l'Internet mobile se dessine. Le téléphone mobile, un nouveau support de communication et de vente pour les...»