La distribution automobile en France: année 2004-2005

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Étude de marché   |   27/12/2004   |   fr   |   .doc   |   21 pages
Extrait du document : « En effet 67% des consommateurs se sont déplacés dans plusieurs points de vente de marques a) La concession Une concession est un contrat par lequel un ...»

Extrait du sommaire : «Analyse du marché. . Evolutions réglementaires, technologiques et socioculturelles de la distribution automobile en France.. Données économiques du secteur de la distribution automobile en France.. Comportements de consommation...»

Le cas Smart

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Étude de cas   |   26/12/2003   |   fr   |   .doc   |   16 pages
Extrait du document : « Le contrat de franchisage ou la concession leur permet de donner des directives; * le service après vente poserait problème. ...»

Extrait du sommaire : «Presentation de la SMART et principes . Les spécificités du concept . Les formules de vente traditionnelles dans le secteur automobile . Les différents canaux de distribution . Selon la longueur du canal de distribuion...»

Rapport de stage: Renault

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Rapport de stage   |   09/03/2008   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « est une entreprise independante qui a signe un contrat de concession avec le constructeur, elle realise toutes les activites de vente vehicules neufs ...»

Extrait du sommaire : «Presentation du Groupe Renault. Métier et position du secteur automobile. Renault en chiffres. Analyse SWOT Renault. Ma place au sein de Renault. Présentation de la Direction des Métiers du Réseau (DMR). Service...»

Dossier sur la réussite ou l'échec d'une stratégie marketing : Citroën et la C3 (2006)

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Étude de cas   |   17/09/2009   |   fr   |   .doc   |   12 pages
Extrait du document : « a ses reseaux : * Le contrat de Concession Citroen * Le de Pieces de Rechange (DOPR) * Le contrat de Reparateur en France quelque 350 points de vente, pres de ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de Citroën et du marché. L'entreprise. Le marché automobile français. La stratégie. Objectifs. Le mix- marketing. Résultat....»

La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Mémoire   |   21/05/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « l'accueil et de la réalisation du contrat après-vente. pas eu recours au service après-vente de Renault Mégane que j'avais achetée à la même concession. ...»

Extrait du sommaire : «Revue littéraire . Présentation . La notion de performance . La gestion de la relation client . La notion de creation de valeur . Synthese . Methodologie . Pourquoi une methode exploratoire . Les entretiens . L'analyse du contenu...»

Analyse complète de l'entreprise PSA - Peugeot - Citroën (en 2002)

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Étude de cas   |   02/01/2006   |   fr   |   .doc   |   66 pages
Extrait du document : « Une concession est une entreprise liée à un constructeur ou un importateur par un contrat, qui stipule des quotas de vente et qui garanti une ...»

Extrait du sommaire : «Analyse de l'entreprise. Historique . Les valeurs de l'entreprise. Les activités annexes. Une implantation nationale et internationale. La stratégie actuelle. Les chiffres clefs de Peugeot. Analyse de l'environnement. Macro environnement...»

Cas Renault : la création d'un géant mondialisé

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Exposé   |   18/02/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : « Ce Contrat prevoit la production de 300.000 Logan à partir de 2007. Plus sensibles au serieux du service apres-vente. Concession monomarque : pull de marque ...»

Extrait du sommaire : «L'Europe occidentale. Les origines (1945-1985). Les prémisses du changement (1985-1999). Les nouveaux défis qui se posent en Europe (1999-2009). Les Etats-Unis. Tentative d'implantation 1950-1960. Tentative d'implantation dans les...»

Le secteur automobile au coeur de la relation client : comment appliquer les techniques d'analyse de données et optimiser les méthodes de datamining tout en s'associant à un mix marketing efficace ? Exemple de Citroën

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Mémoire   |   24/09/2008   |   fr   |   .doc   |   76 pages
Extrait du document : « la marque que ce soit en concession ou en technique du service marketing apres-vente, on retrouve Methodologie Reporting Outil Gestion Contrat Service Annexe ...»

Extrait du sommaire : «Le marketing et le département après-vente et service automobile. Le marketing : une notion primordiale. Le Datamining : une démarche orientée client. Les outils de l'après-vente et service automobile. Le CRM : une technique...»

Rapport de stage : BMW-MINI Besançon

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Rapport de stage   |   05/06/2008   |   fr   |   .doc   |   26 pages
Extrait du document : « moi l'occasion de decouvrir la vente automobile à pris contact par telephone avec la concession pour faire 1933 : Apres la rupture du contrat de licence avec ...»

Extrait du sommaire : «Historique et présentation du BMW GROUP. Historique. Présentation. Présentation de l'entreprise Patrick METZ SA. Historique. Situation géographique. Agencement des locaux. Identité. Horaires d'ouvertures. Présentation...»

Etude de cas: Smart (2005)

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Étude de cas   |   22/02/2008   |   fr   |   .doc   |   36 pages
Extrait du document : « 1,5 en moyenne pour une concession automatique. En fin de contrat vous pouvez restituer votre Smart de commerciaux | | | | dans les points de vente | - Site de ...»

Extrait du sommaire : «Partie 1 : Diagnostic interne . Historique. Produit. Le concept. La Production. Distribution. Santé financière. Promotion, Politique commerciale. Partie 2 : Diagnostic externe. Marché de l'automobile. La concurrence. Tableau...»