La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Mémoire   |   21/05/2007   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce la fois l'aspect client, produit et après-vente. arrivent au bon moment Le projet de fidélisation ...»

Extrait du sommaire : «Revue littéraire . Présentation . La notion de performance . La gestion de la relation client . La notion de creation de valeur . Synthese . Methodologie . Pourquoi une methode exploratoire . Les entretiens . L'analyse du contenu...»

Pourquoi est-il si difficile pour la smart Fortwo de se faire une place sur le marché automobile?

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Étude de marché   |   18/04/2008   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : « l'entreprise, soixante-dix banques ont prete des fonds et l les secteurs de la vente et de l'apres-vente. 7%. L'entreprise Smart a pour projet de developper un ...»

Extrait du sommaire : «Analyse de l'environnement et du marché. Traits saillants et évolution récente de l'environnement technologique, économique et socioculturel du marché considéré. Structure et tendances d'évolution du...»

Secteur de l'automobile : PSA Peugeot Citroën-Renault

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Étude de cas   |   17/02/2008   |   fr   |   .doc   |   19 pages
Extrait du document : « sa gestion de projet. de vente et 2 298 000 ||||| Fonds de ...»

Extrait du sommaire : «Le cas du secteur automobile français PSA Peugeot Citroën-Renault. Evolution de la production du secteur automobile. La gestion de la production et la logistique . Les Ressources Humaines. Les données financières . Leurs...»

Le marché de l'automobile en Russie

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Étude de marché   |   15/06/2008   |   fr   |   .doc   |   22 pages
Extrait du document : « sont donc à prevoir pour tout projet mene en justifier, en termes de prix de vente, la difference est pressenti comme le pourvoyeur des fonds necessaires au ...»

Extrait du sommaire : «Vue d'Ensemble du Marché. Définition du marché. Taille et croissance du marché. Segmentation et parts de marché. Analyse des 5 Forces Concurrentielles (Porter) . Menace des nouveaux entrants. Intensité de la concurrence...»

Stratégie et management du constructeur Renault (2008)

Marketing & marques   |   Marketing automobile   |   Étude de cas   |   14/10/2009   |   fr   |   .doc   |   35 pages
Extrait du document : « le territoire franc,ais, baisse des prix, vente des options groupe Volvo, mais en 2002, leur projet de fusion du marche et de renforcer ses fonds propres qui ...»

Extrait du sommaire : «L'industrie. Présentation succincte de l'industrie. Segmentation stratégique de l'industrie. Forces de PORTER. Analyse concurrentielle . Prospectives de l'industrie. L'entreprise. Identité de l'entreprise. Présentation de la...»