Gestion des ressources humaines et fidélisation du personnel: l'exemple d'AXA France
Extrait du sommaire : «Le concept de fidélisation. . Recrutement et fidélisation. . Qu'est-ce qui est normal?. . Les enjeux. . Les composantes de la fidélisation. . Etat des lieux. . Le contexte. . Un enjeu : le renouvellement et la transformation des...»
L'intégration des jeunes embauchés
Extrait du sommaire : «Pourquoi on intègre : les approches classiques de l'integration. Une approche passive et élitiste : l'integration comme processus naturel. . Une approche réactionnelle : integrer pour retenir. . Que sont devenus les jeunes?. . Des...»
La fidélisation
Extrait du sommaire : «Les enseignes. . La grande distribution. . Les grands magasins : les galeries Lafayette. . Les enseignes de cosmétique. . Synthèses. . Les cartes de fidélité. . Synthèse des guides d'entretien. . Bilan des programmes de...»
L'insertion professionnelle des jeunes diplômés dans l'entreprise
Extrait du sommaire : «L'insertion professionnelle des jeunes diplômés. L'évolution du marché de l'emploi des jeunes diplômés. Les prévisions de recrutement pour l'année 2004. Recruter un jeune diplômé : Atout ou risque...»
La promotion est elle un levier de fidélisation ?
Extrait du sommaire : «Le défi relationnel. Une nouvelle approche du consommateur. L'enjeu de la fidélisation. La promotion un outil de fidélisation. Définition de la promotion. Les techniques de promotions. Les objectifs de la promotion. Les effets...»
Comment concilier la promotion et la fidélisation ?
Extrait du sommaire : «Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd'hui?. La notion de fidélisation. Le contexte actuel. La fidélisation : un enjeu stratégique. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ?. Sur le lieu de...»
Etude d'un produit bancaire: le compte Bagoo de La Poste
Extrait du sommaire : «Le compte BAGOO. Le produit . La concurrence. Les prix. La fidélisation. Le positionnement . La communication. Les conseillers financiers. Internet. Mailing (voir Annexes 1 et 2). La communication média. Consumer magazine ....»
Air France et le Frequent Flyer Program
Extrait du sommaire : «Outils. . Qu'est ce qu'un Frequent Flyer Program?. . La fidélisation chez Air France. . Comparaison avec d'autres programmes. . Constat. . Les coûts et les gains lies à Fréquence Plus. . De nouveaux programmes pour de nouvelles...»
La dimension créative des SMS dans le marketing direct
Extrait du sommaire : «Le marché des SMS. Un marché en pleine expansion. Analyse de la population touchée par ce support. L'impact sur les consommateurs. Le triple succès des SMS. La dimension créative du support SMS . Les avantages . Les...»
Le livre et la lecture en France: évolution d'une pratique culturelle
Extrait du sommaire : «Evolution du lectorat français face aux politiques de développement culturel. Les efforts de démocratisation de la culture ont contribué à la banalisati de la lecture. Mais ces efforts n'ont pas enrayé le...»
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