Le monopole bancaire

Droit privé & contrat   |   Droit bancaire   |   Mémoire   |   09/03/2005   |   fr   |   .doc   |   11 pages
Extrait du document : « cartes de paiement et de crédit pour leur clientèle. paiement, de crédit et de fidélisation en novembre L'utilisation de la carte bancaire pose néanmoins ...»

Extrait du sommaire : «La réception de fonds du public. . Remise de fonds. . Tiers. . Droit de disposer des fonds pour son propre compte. . Obligation de restitution. . Les opérations de crédit. . Définition. . Exemptions spéciales pour les...»

Rapport de stage : la fidélisation client en gestion patrimoniale

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Rapport de stage   |   19/03/2005   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « par la Banque Edouard Constant, acquisition de la Compagnie bancaire de Genève Les principaux outils de fidélisation 7.1 Les clubs de clientèle Dans une ...»

Extrait du sommaire : «L´entreprise et son secteur.. Dynamique de la gestion d'actifs en France. . Est gestion en bref. . Mon stage au sein d'est gestion. . Fidélisation : approche théorique.. Pourquoi la fidélisation client est-elle en plein essor ?....»

Gestion de la relation client au Crédit Agricole

Comptabilité & finances   |   Finance   |   Étude de cas   |   09/04/2005   |   fr   |   .doc   |   47 pages
Extrait du document : « Client lancées dans le secteur bancaire influencent de un marketing différencié par segment de clientèle. tremplin pour optimiser la fidélisation de ses ...»

Extrait du sommaire : «Les facteurs de developpement du CRM. . La réponse à un contexte changeant . . Le retournement stratégique des banques. . L´orientation client,une premiére approche mais un cheminement encore long. . L'évolution...»

Magasins de hard discount

Marketing & marques   |   Marketing distribution   |   Étude de marché   |   07/01/2005   |   fr   |   .doc   |   12 pages
Extrait du document : « produits frais, le paiement possible par carte bancaire, la montée MDD sont devenus de véritables outils de fidélisation de la clientèle des enseignes ...»

Extrait du sommaire : «Définition. . Qu'est ce qu'un magasin hard discount ?. . Evolution. . Le succès des hard discounts au detriment de la grande distribution. . Conjocture èconomique. . Evolution des attentes du consommateur. . Les hard discounts :un...»

Limites et perspectives des cartes de fidélité

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de marché   |   01/12/2005   |   fr   |   .doc   |   24 pages
Extrait du document : « Finaref SA (ie, la filiale bancaire du groupe PPR de récolter des informations essentielles sur la clientèle. La fidélisation est totalement tributaire de la ...»

Extrait du sommaire : «Situation actuelle . Panorama . Résultats et objectifs des programmes de fidélisation . Exemples . La carte Fnac . La carte E. Leclerc . Le ces de la distribution britannique . La carte Air France . La...»

Groupama

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   08/04/2005   |   fr   |   .doc   |   19 pages
Extrait du document : « de nouvelles plates-formes de relation avec la clientèle. de l'activité, de lancement d'un pôle bancaire et de Un objectif de solde La fidélisation du flux ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de la société. . Son histoire. . Groupama en chiffres. . Groupama : éléments d'une ambition collective. . Diagnostic de la force de vente. . Les raisons ayant incité Groupama à mettre en place une...»

Le hard-discount : de 1970 à 2005

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de marché   |   10/12/2005   |   fr   |   .doc   |   57 pages
Extrait du document : « de promotions et autres techniques de fidélisation n'arrangent d'accepter le paiement par carte bancaire et de L'enseigne, qui capte une clientèle plus large ...»

Extrait du sommaire : «Un concept allemand qui s'exporte . Naissance et développement du hard discount en Allemagne . Les stratégies d'internationalisation des enseignes de hard discount allemandes . 1988 : L'implantation du hard discount allemand en...»

Le porte-monnaie électronique MONEO

Marketing & marques   |   Marketing bancaire   |   Exposé   |   04/01/2005   |   fr   |   .doc   |   20 pages
Extrait du document : « savoir répondre aux freins) Le conseiller bancaire perçoit une la carte et fidéliser une clientèle non active à la phase de contrôle et de fidélisation. ...»

Extrait du sommaire : «Environnement commercial. . Le macro environnement. . Secteur d'activité. . Stratégie. . Mode d'organisation. . Systèmes et procédures. . Productivité. . Analyse du Mix. . Audit. . Audit d'un secteur naissant. . Audit des...»

Le e-commerce (2002)

Économie & marchés   |   E-commerce   |   Étude de marché   |   04/01/2005   |   fr   |   .doc   |   28 pages
Extrait du document : « personnalisation de la relation clientèle passe par innover en matière de fidélisation, segmenter et à des informations personnelles (ex : code bancaire). ...»

Extrait du sommaire : «Généralités sur le e-commerce. . Historique.. Définition et caractéristiques du e-commerce.. Chiffres clés de l'e-commerce. . Evolution et différentes formes de commerce sur Internet. . Business to Business....»

Etude terrain de l'Eléphant bleu

Marketing & marques   |   Marketing des services   |   Étude de marché   |   12/12/2005   |   fr   |   .doc   |   49 pages
Extrait du document : « et les prestations offerts à la clientèle, tels que les cartes de fidélisation, les cadeaux distributeur de jetons avec un paiement par carte bancaire. ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'Eléphant bleu. Fiche d'identité. Une franchise simple et rentable. Analyse stratégique. Analyse du marché. Stratégie Marketing. Finance. Organisation de l'entreprise et gestion des...»