Leadership et management
Extrait du sommaire : «Le leadership (personnalité du manager). . Les caractéristiques humaines du leader. . Les styles de leadership. . Développement du leadership (aspect humain, ressource humaine). . Comment exerce-t-on le leadership ?. . Le management....»
Le rôle de la marque
Extrait du sommaire : «La gestion du capital-marque. . Le concept du capital-marque. . Une gestion transversale à dominante marketing. . Les parties prenantes de l'entreprise et le capital-marque. . Les salariés. . Les clients et les consommateurs. . Les...»
Les systèmes d'information
Extrait du sommaire : «Le système d'information au coeur de l'entreprise. . L'entreprise : son fonctionnement en tant que système. . La nécessité du système d'information au sein de l'entreprise. . Le rôle de l'information et de...»
Gestion de la relation client au Crédit Agricole
Extrait du sommaire : «Les facteurs de developpement du CRM. . La réponse à un contexte changeant . . Le retournement stratégique des banques. . L´orientation client,une premiére approche mais un cheminement encore long. . L'évolution...»
Les systèmes financiers depuis le début du XXème siècle
Extrait du sommaire : «Le système de crédit français et son évolution depuis 1945. L'organisation du système de crédit français : de la spécialisation à la déspécialisation . La déréglementation du...»
La gestion des risques stratégiques
Extrait du sommaire : «Du risque aux risques stratégiques. . Contexte général. . Les différentes conceptions du risque. . Les caractéristiques du risque : fréquence et gravité. . Les risques stratégiques. . Les outils du diagnostic...»
Le porte-monnaie électronique MONEO
Extrait du sommaire : «Environnement commercial. . Le macro environnement. . Secteur d'activité. . Stratégie. . Mode d'organisation. . Systèmes et procédures. . Productivité. . Analyse du Mix. . Audit. . Audit d'un secteur naissant. . Audit des...»
Le défi des banques
Extrait du sommaire : «La concurrence : un défi de plus en plus important. . Modification des acteurs . . Multiplication des services. . Les réformes IAS et Bâle II. . Les normes comptables IAS. . La réforme Bâle II. . Les défis de la...»
Délocalisation et mondialisation de la production
Extrait du sommaire : «Définitions . . Les firmes multinationales. . Délocalisation. . Pourquoi et où se délocalisent-elles ?. . Pourquoi peuvent-elles se délocaliser ?. . Pourquoi veulent-elles s'implantent à l'étranger?. . Où...»
Monopoles et firmes dominantes
Extrait du sommaire : «Le monopole : fondements de la firme dominante. . Le monopole classique . . Le monopole naturel . . Présentation de l'entreprise dominante . . La firme dominante et la frange concurrentielle. . Présentation et hypothèses de base. ...»
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