Mémoire de stage: La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier

Marketing & marques   |   Marketing tourisme   |   Mémoire   |   16/08/2005   |   fr   |   .doc   |   34 pages
Extrait du document : « utilisation au quotidien 2.1.4 L'intérêt de la Gestion de la Relation Client dans le processus de fidélisation 2.2 Reconquérir les clients perdus et garder ...»

Extrait du sommaire : «Mercure l'isle d'Abeau : une franchise Accor . Un hôtel, deux entités : ACCOR / CYC3 . Le franchisé : Mercure L'Isle d'Abeau . Des missions liées à la fidélisation . Un outil de gestion de la relation...»

Les démarches de la grande distribution face au hard discount

Marketing & marques   |   Marketing distribution   |   Mémoire   |   01/12/2005   |   fr   |   .doc   |   51 pages
Extrait du document : « par les Grands Groupes devraient réussir, car ce sont des marchés captifs où les prescripteurs contrôlent toute la chaîne : clients, fournisseurs et ...»

Extrait du sommaire : «Les concentrations: « Big is beautiful » . Les stratégies de développement des concentrations . L'union des grandes surfaces alimentaires . L'efficacité des armes stratégiques face à la baisse du...»

Le hard-discount : de 1970 à 2005

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de marché   |   10/12/2005   |   fr   |   .doc   |   57 pages
Extrait du document : « premiers prix et des MDD: « Ils ont fini par remettre les prix au coeur de leurs préoccupations et s'emploient à reconquérir les clients perdus^ ». ...»

Extrait du sommaire : «Un concept allemand qui s'exporte . Naissance et développement du hard discount en Allemagne . Les stratégies d'internationalisation des enseignes de hard discount allemandes . 1988 : L'implantation du hard discount allemand en...»

Rapport de stage : stage de communication commerciale au Club Med

Entreprises & gestion   |   Communication   |   Rapport de stage   |   19/07/2005   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « lesquelles ils avaient l'habitude et se retrouvent perdus dans la La stratégie de montée en gamme vise donc à reconquérir les clients qui représentent ...»

Extrait du sommaire : «Le contexte sectoriel et stratégique . Le secteur d'activité : Le tourisme et les tour-opérateurs . L'entreprise par rapport au secteur d'activité : La montée en gamme : « Cap sur l'Incomparable » . Le...»